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V-Bucksで購入したフォートナイト アイテムショップの購入内容をキャンセルまたは払い戻す方法

V-Bucksで購入したフォートナイト アイテムショップの購入内容をキャンセルまたは払い戻す方法

フォートナイト アイテムショップでのV-Bucksを使ったほとんどの商品は、2つのセルフサービスオプションである購入キャンセルと返品チケットを利用してキャンセルまたは返品できます。

Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (新しいタブで開く) for more details.

以下のものは、「購入キャンセル」や「返品チケット」を使用して払い戻しすることはできません:

  • All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
  • パスレベル
  • プレミアム報酬トラック
  • ギフトの購入
  • レベルアップクエストパック
  • Save the World loot llamas, event, or weekly items 
  • デベロッパー制作の島での購入

購入をキャンセル

V-Bucksで購入したフォートナイト アイテムショップの購入内容が誤りである場合は、「購入キャンセル」を使うことでキャンセルまたはもとに戻すことができます。

Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode. 
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this. 

「購入キャンセル」が利用できない場合でも、「返品チケット」を使用できることがあります。

返品チケット

購入から24時間以上経過している場合は、返品チケットを使って対象の購入品を返品できる場合があります。

返品チケットは、過去30日以内に購入した対象アイテムを返品する際に使用できます。
「返品チケット」を使用すると対象のアイテムはアカウントから削除され、V-Bucksが払い戻されます。購入したものがバンドルである場合、バンドル全品を返品しなければなりません。

  • どのアカウントも最初から返品チケットを3枚所持しています。
  • 365日ごとに新しく返品チケットを1枚獲得します
  • チケットは同時に3枚まで所有可能です。

返品チケットを持っておらず、24時間の購入キャンセル期間が過ぎている場合、購入の払い戻しはできません。Epic Gamesサポートでは、追加の返品チケットを発行することはできません。

ゲーム内で購入品をキャンセルまたは返品する方法:

  1. フォートナイトを開きます。
  2. 右上のプレイヤーアイコンを選択します。
  3. ハンバーガーメニューをクリックします。
  4. サポート&払い戻しを選択します。
  5. 返品または購入のキャンセルをクリックします。
  6. 返品またはキャンセルしたいアイテムを見つけます。 
  7. 選択を確定します。
  8. 返金されたV-Bucksが画面上に表示されます

ウェブ版アイテムショップで購入品をキャンセルまたは返品する方法

  1. fortnite.com/shop (新しいタブで開く) でアカウントにサインインしてください。
  2. 右上のプレイヤーアイコンをクリックします。
  3. 返品および購入のキャンセルを選択します。
  4. Select Show Purchases.
  5. 返品またはキャンセルするアイテムを選択します。
  6. 選択を確定します。
  7. 返金されたV-Bucksが画面上に表示されます