Pourquoi mon compte Fortnite est-il banni ?

Epic Games souhaite faire de Fortnite un environnement agréable, sécurisé et équitable pour tous nos joueurs. Ainsi, nous sommes parfois contraints de bannir des joueurs ou des développeurs qui enfreignent nos règles (S'ouvre dans un nouvel onglet) dans Fortnite.

Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité, le signalement des comportements inappropriés, les bannissements et les sanctions, consultez notre centre de sécurité (S'ouvre dans un nouvel onglet).

Joueurs

Les joueurs peuvent être bannis temporairement ou définitivement de Fortnite pour avoir enfreint les règles de la communauté (S'ouvre dans un nouvel onglet), les Conditions d'utilisation d'Epic Games (S'ouvre dans un nouvel onglet) ou les règles d'un tournoi (S'ouvre dans un nouvel onglet).

Les bannissements temporaires peuvent durer jusqu'à 365 jours.
Les bannissements permanents dans Fortnite sont définitifs.
Lorsqu'un joueur est banni, il peut toujours jouer à d'autres jeux sur l'Epic Games Store.

Le bannissement des joueurs comprend les points suivants :

• Un bannissement du matchmaking (Fortnite) : vous pouvez vous connecter à Fortnite et utiliser la discussion textuelle et vocale avec d'autres joueurs, mais vous ne pouvez plus accéder aux expériences dans Fortnite (qu'elles soient créées par Epic ou par d'autres joueurs), y compris aux sessions de tests de l'UEFN.
• Un bannissement social (Fortnite) : les joueurs perdent temporairement ou définitivement accès à la discussion textuelle et vocale, en fonction de la sévérité de l'infraction.
• Un blocage du monde (LEGO Fortnite Odyssey) : tous les joueurs, y compris le propriétaire du monde, sont dans l'incapacité d'accéder à un monde bloqué.
• Un bannissement du mode multijoueur (LEGO Fortnite Odyssey) : tous les autres joueurs sont dans l'incapacité d'accéder à votre monde. Seul le propriétaire du monde peut entrer dans le monde afin de corriger les contenus constituant une infraction.

Les joueurs bannis recevront un e-mail indiquant le type de bannissement, sa durée et la ou les infractions ayant conduit au bannissement.

Développeurs

Les développeurs peuvent être bannis temporairement ou définitivement pour avoir créé, publié ou partagé à plusieurs reprises du contenu qui enfreint nos règles, les règles des développeurs (S'ouvre dans un nouvel onglet) ou la loi.

Nous prenons en compte divers facteurs pour déterminer les sanctions appropriées, y compris la fréquence et la nature du contenu.

Les créateurs qui font l'objet d'un bannissement reçoivent un e-mail détaillant le type de bannissement, sa durée et la règle de la communauté qui a été enfreinte.

Faire appel d'un bannissement

Les joueurs et développeurs peuvent contester les bannissements dans le portail Sanctions et appels (S'ouvre dans un nouvel onglet) de notre centre de sécurité (S'ouvre dans un nouvel onglet) en utilisant le numéro de sanction fourni dans l'e-mail. 

Assurez-vous de bien vous connecter au bon compte Epic Games avant d'accéder au portail Sanctions et appels.

Remarque : l'assistance Epic Games n'est pas en mesure d'examiner ou de contester un bannissement en votre nom. Un bannissement peut être contesté depuis le portail Sanctions et appels en utilisant le numéro de sanction fourni dans l'e-mail.