Jak pobrać logi z gry Fall Guys na PC?
Aby zrozumieć naturę problemów technicznych i jak najlepiej je rozwiązać, potrzebujemy plików dziennika. Pliki dziennika to pliki utworzone przez system lub grę. Mogą one pokazać nam, na czym dokładnie polega problem i jak należy mu zaradzić.
Pamiętaj, by pobrać logi zaraz po zawieszeniu się gry. Dzięki temu w logach znajdą się komunikaty o błędzie.
DxDiag
DxDiag (DirectX Diagnostic) to narzędzie dostarczane z systemem Windows. Pokazuje ono informacje techniczne o oprogramowaniu Twojego komputera, które dział pomocy Epic wykorzystuje do rozwiązywania problemów technicznych. Aby wygenerować raport DxDiag, postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:
- Przytrzymaj klawisz Windows na klawiaturze.
- Naciśnij klawisz R, aby otworzyć okno Uruchamianie.
- W wyskakującym okienku wpisz frazę „dxdiag”.
- Naciśnij klawisz Enter.
Narzędzie diagnostyczne DirectX zostanie załadowane.
Jeśli wyświetli się dodatkowe okno z zapytaniem o cyfrowy podpis sterowników, kliknij Tak, by kontynuować. - Kliknij przycisk Zapisz wszystkie informacje.
- Kliknij przycisk Zapisz
Plik powinien zostać zapisany na pulpicie jako dxdiag.txt - Kliknij przycisk Zakończ.
Załącz znajdujący się na pulpicie plik dxdiag.txt do zgłoszenia do działu pomocy.
Uwaga: nie kompresuj plików w formatach ZIP lub RAR. Nie możemy przyjąć tego typu plików.
Jeśli używasz platformy Mac, zobacz stronę Podręcznik użytkownika aplikacji Informacje o systemie. Wyjaśniono tam, jak wyświetlić informacje o systemie Mac. Zrób zrzut ekranu i umieść go w zgłoszeniu do działu pomocy.
MSInfo
MSInfo (Microsoft System Information) to narzędzie dostarczane z systemem Windows. Jest to plik zawierający informacje o sprzęcie na Twoim komputerze, które dział pomocy Epic wykorzystuje do rozwiązywania problemów technicznych.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows.
- Naciśnij klawisz R.
- W polu wyszukiwania wpisz „msinfo32”
- Naciśnij klawisz Enter
- W górnym lewym rogu nowego okna kliknij pozycję Plik
- Wybierz pozycję Zapisz
- W kolumnie po lewej stronie kliknij pozycję Pulpit
- W polu Nazwa pliku wprowadź słowo msinfo
- Kliknij przycisk Zapisz
W ten sposób zapiszesz plik o nazwie msinfo na pulpicie. Dołącz ten plik do swojego zgłoszenia do działu pomocy.
Uwaga: nie kompresuj plików w formatach ZIP lub RAR. Nie możemy przyjąć tego typu plików.
Dzienniki gry Fall Guys
Dzienniki gry Fall Guys zawierają dane dotyczące zachowania aplikacji, które ułatwiają działowi pomocy Epic diagnozowanie problemów. Aby zlokalizować dzienniki gry Fall Guys, postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:
- W lewym dolnym rogu kliknij żółtą ikonę folderu
Spowoduje to otwarcie eksploratora plików - Kliknij pozycję C:.
- Kliknij folder Użytkownicy.
- Kliknij folder [UŻYTKOWNIK]
Słowo UŻYTKOWNIK będzie zastąpione nazwą użytkownika - Kliknij folder AppData.
- Kliknij folder LocalLow.
- Kliknij folder Mediatonic.
- Kliknij folder FallGuys_client.
- Znajdź pliki Player.log oraz Player-prev.log.
Dołącz te pliki do swojego zgłoszenia do działu pomocy.
Uwaga: nie kompresuj plików w formatach ZIP lub RAR. Nie możemy przyjąć tego typu plików.
Jeśli nie widzisz żadnego z wymienionych folderów, odwiedź następującą stronę pomocy Microsoft: Wyświetlanie ukrytych plików i folderów w systemie Windows (Otwiera się w nowej karcie).