我该如何在 PC 上收集《糖豆人》日志？

日志文件能够帮助我们了解技术问题并查找最佳解决方案。 日志文件是由您的系统或游戏所创建的文件。 这些文件有助于说明具体问题以及最佳处理方式。

请确保在崩溃发生后立即收集日志。这将确保日志中包含错误信息。

DxDiag

DxDiag（DirectX Diagnostic）是 Windows 自带的工具。 它能够显示您电脑上软件的技术信息。 Epic 支持需要使用它来帮助解决技术问题。 请按照下列步骤操作，生成 DxDiag 文件：

1. 按住键盘上的 Windows 键。
2. 同时点击 R 键，打开运行窗口。
3. 在弹出的窗口中，输入：dxdiag。
4. 按下 回车键。
   DirectX 诊断程序工具将加载。
   如果弹出窗口询问有关数字驱动程序签名的信息，请点击“是”以继续。
5. 点击保存所有信息按钮。
6. 点击保存按钮
   文件将保存到桌面并命名为 dxdiag.txt
7. 点击退出按钮。

请将桌面上的 dxdiag.txt 文件附加到支持工单中。
注意： 请不要将文件压缩为 ZIP 或 RAR 格式，我们无法接受这些文件类型。

如果你使用的是 Mac，请访问 Apple 系统信息用户指南网站。 该页面将解释如何查看 Mac 系统信息。请截屏并将图像附在您的支持工单中。

MSInfo

MSInfo（Microsoft 系统信息）是 Windows 自带的工具。 它能够显示您电脑上的硬件信息。 Epic 支持需要使用它来帮助解决技术问题。

1. 按住Windows 键。
2. 按 R 键。
3. 在搜索栏中输入 msinfo32
4. 按 Enter 键。
5. 在新窗口的左上角，点击文件
6. 选择保存。
7. 在左侧栏中，点击桌面
8. 在文件名字段中输入 msinfo
9. 点击保存按钮

此操作将把一个名为 msinfo 的文件保存到您的桌面。请将此文件附加到您的支持工单中。
注意： 请不要将文件压缩为 ZIP 或 RAR 格式，我们无法接受这些文件类型。

《糖豆人》游戏日志

《糖豆人》游戏日志显示了应用程序的行为数据。 它有助于 Epic 支持诊断问题。 请按照下列步骤操作，找到您的《糖豆人》游戏日志：

1. 在左下角点击黄色的文件夹图标
   此操作将打开文件管理器
2. 点击 C:。
3. 点击用户。
4. 点击[用户名]，
   即您的用户名称
5. 点击 AppData。
6. 点击 LocalLow。
7. 点击 Mediatonic。
8. 点击 FallGuys_client。
9. 找到 Player.log 和 Player-prev.log。

请将这些文件附在您的支持工单中。
注意： 请不要将文件压缩为 ZIP 或 RAR 格式，我们无法接受这些文件类型。

如果您无法看到上述任何文件夹，请访问此 Microsoft 帮助网站： 在 Windows 中查看隐藏文件与文件夹 (在新选项卡中打开)。