Fall Guys - Demandes de retour et de remboursement

Achats en jeu

Un achat en jeu est l'obtention de tout objet acheté avec la monnaie du jeu. Tu peux retourner les objets cosmétiques du jeu et obtenir un remboursement de tes Kudos et Émissous en jeu jusqu'à 3 fois par année civile. Tu as 30 jours à partir de la date d'achat pour retourner un achat éligible.

Si tu veux retourner un objet cosmétique, crée un ticket d'assistance et un agent viendra t'aider pour le retour. Lorsque tu demandes un retour, patiente jusqu'à 7 jours pendant la vérification du ticket.

Remarque : les Season Pass et Passer un palier ne peuvent parfois pas être retournés.

Achats en argent réel

Les remboursements en argent réel concernent les achats effectués sur une des plateformes avec de l'argent. Seules les plateformes où tu as fait l'achat peuvent t'aider à obtenir un remboursement. Contacte directement la plateforme où l'achat a été fait pour obtenir de l'aide.

• Epic Games
  • Si tu as une question concernant le remboursement d'achats effectués sur l'Epic Games Store, consulte la politique de remboursement de l'Epic Games Store (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour obtenir plus d'informations.
• Nintendo
  • Nintendo n'est pas en mesure de rembourser le contenu numérique. Pour plus d'informations, va sur la page : Remboursement d'un jeu téléchargé ou un contenu téléchargeable (mauvais jeu, n'a pas aimé le jeu, achat accidentel). (S'ouvre dans un nouvel onglet)
• Assistance PlayStation (S'ouvre dans un nouvel onglet)
• Assistance Xbox (S'ouvre dans un nouvel onglet)
• Assistance Steam  (S'ouvre dans un nouvel onglet)
• Assistance Xsolla (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Tu n'as pas encore reçu les objets de DLC ou le pack d'Émissous que tu as achetés ? Va sur la page : Je n'ai pas reçu les objets de DLC ou le pack d'Émissous que j'ai achetés.