Повернення та відшкодування у Fall Guys
Внутрішньоігрові покупки
Внутрішньоігрова покупка — це будь-який предмет, придбаний за внутрішньоігрову валюту. Ви можете повернути внутрішньоігрову косметику та отримати назад свої лаври (Kudos) і шмонети (Show-Bucks) до 3 разів на календарний рік. У вас є 30 днів із моменту покупки, щоб повернути відповідний предмет.
Якщо ви хочете повернути косметичний предмет, створіть запит у службу підтримки, і агент допоможе вам із поверненням. Після створення запиту зачекайте до 7 днів, поки його розглянуть.
Примітка. Придбані сезонні абонементи (Season Pass) та пропуски рівнів слави (Tier Skip) поверненню не підлягають.
Покупки за реальні гроші
Відшкодування реальних грошей стосується покупок, зроблених на одній із платформ за справжні гроші. Лише такі платформи можуть допомогти з поверненням коштів. Будь ласка, зверніться по допомогу до платформи, де було здійснено покупку.
- Epic Games
- Якщо у вас є запитання щодо повернення коштів у Epic Games Store, ознайомтеся з Політикою відшкодувань Epic Games (Відкриється в новій вкладці) (Epic Games Store Refund Policy) для отримання додаткової інформації.
- Nintendo
- Nintendo не пропонує повернення коштів за цифровий уміст. Докладнішу інформацію дивіться тут: «Повернення коштів за завантажену гру або доповнення (неправильна гра, гра не сподобалася, випадкова покупка) (Відкриється в новій вкладці)» (Refund for Downloaded Game or DLC (Wrong Game, Didn't Like Game, Accidental Purchase)).
- Служба підтримки PlayStation (Відкриється в новій вкладці)
- Служба підтримки Xbox (Відкриється в новій вкладці)
- Служба підтримки Steam (Відкриється в новій вкладці)
- Служба підтримки Xsolla (Відкриється в новій вкладці)
Ви ще не отримали своє доповнення або набір шмонет (Show-Bucks)? Будь ласка, дивіться Куди поділися придбані доповнення або набори шмонет для Fall Guys? (Where is my Fall Guys DLC or Show-Bucks Pack?)