Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen in Fall Guys

In-Game-Käufe

Ein In-Game-Kauf ist jeder beliebige Gegenstand, der mit Spielwährung gekauft wurden. Du kannst bis zu 3-mal pro Kalenderjahr kosmetische Gegenstände im Spiel zurückgeben und dir deine Kudos und Show-Bucks im Spiel zurückerstatten lassen. Ab dem Kaufdatum hast du 30 Tage Zeit, um einen in Frage kommenden Kauf zurückzugeben.

Wenn du einen kosmetischen Gegenstand zurückgeben möchtest, reiche bitte eine Support-Anfrage ein. Ein Sachbearbeiter wird dir bei der Rückgabe behilflich sein. Wenn du deine Rückgabe-Anfrage eingereicht hast, kann die Bearbeitung bis zu sieben Tage in Anspruch nehmen.

Hinweis: Saisonpässe und „Stufen überspringen“ können nicht zurückgegeben werden.

Echtgeldkäufe

Echtgeld-Rückerstattungen betreffen Käufe, die auf einer Plattform mit Geld getätigt wurden. Hierbei kann dir nur die jeweilige Plattform behilflich sein. Wende dich bitte an die Plattform, auf der du den Kauf getätigt hast, damit man dir dort weiterhilft.

• Epic Games
  • Wenn du Fragen zu Rückerstattungen von Käufen hast, die im Epic Games Store getätigt wurden, lies bitte die Rückerstattungsrichtlinien des Epic Games Store (Wird in einem neuen Tab geöffnet).
• Nintendo
  • Nintendo erstattet keine digitalen Inhalte. Weitere Informationen findest du unter: Erstattung für heruntergeladenen Softwaretitel oder Zusatzinhalt (Spiel falsch ausgewählt, Spiel hat nicht gefallen, versehentlicher Kauf) (Wird in einem neuen Tab geöffnet)
• PlayStation-Support (Wird in einem neuen Tab geöffnet)
• Xbox-Support (Wird in einem neuen Tab geöffnet)
• Steam-Support (Wird in einem neuen Tab geöffnet)
• Xsolla-Support (Wird in einem neuen Tab geöffnet)

Hast du gekaufte DLC-Gegenstände oder ein Show-Bucks-Paket noch nicht erhalten? Dann lies: Wo ist mein DLC oder Show-Bucks-Paket für Fall Guys?