Android'de oturum açma sorunlarını nasıl çözebilirim?

Bir Android cihazında oturum açarken sorun yaşıyorsan ilk olarak cihazının gerekli minimum gereksinimleri karşıladığından emin ol. Sistem gereksinimlerine şuradan ulaşabilirsin: Mobil cihazlar için Epic Games Store'un sistem gereksinimleri nelerdir?

Not: Sistem özelliklerini öğrenmek için lütfen şu makaleye göz at: Android cihazımın özelliklerini nasıl kontrol ederim? Epic Games Store uygulaması cihazının desteklenmediğini belirten bir hata gösteriyorsa cihazın minimum gereksinimleri karşılamıyor demektir. 

Cihazın minimum gereksinimleri karşılıyorsa Epic Games Store uygulamasında sık karşılaşılan sorunları genellikle çözen bazı sorun giderme adımlarını aşağıda bulabilirsin.

Son Sürüme Güncelle

Cihazının ve Epic Games Store uygulamasının güncel olduğuna emin ol. 

Family Link'in etkin olup olmadığını kontrol et

Family Link etkinken Epic Games Store uygulaması engellenmiş olabilir. Epic Games Store'un engellenmediğinden emin olun ve giriş yaparken Family Link'i kapatın.

1. Çocuğunuzun cihazında Ebeveyn Kontrolleri'ni açın.
2. Engellenen Uygulamalar listesini açın.
3. Varsa Epic Games Store'u seçin.
4. Uygulamanın engelini kaldırmak için şifrenizi girin.

İnternet bağlantını kontrol et

Sorunsuz bir deneyim için güçlü bir sinyale sahip güvenilir bir ağ bağlantısına sahip olmak önemlidir. Farklı ve daha stabil bir Wi-Fi ağına veya güçlü bir 4G/5G bağlantısına geçmeyi dene. VPN veya barındırma hizmetleri kullanıyorsan kapatıp tekrar dene. 

Varsayılan tarayıcını güncelle 

Yavaş yükleme süreleri, çökmeler, hatalar veya uyumluluk sorunları mevcut mobil tarayıcındaki sorunlarla ilgili olabilir. Cihazın için farklı bir varsayılan tarayıcı ayarlamayı dene ve tarayıcıyı son sürüme güncellediğinden emin ol.

Tarayıcının güncel olduğunu doğrulamak için şu Google makalesine göz at: Google Chrome'u güncelleme (Yeni sekmede açılır)

Farklı bir varsayılan tarayıcı ayarlamak için şu Google makalesine göz at: Varsayılan tarayıcınızı nasıl değiştireceğinizi öğrenme (Yeni sekmede açılır)

Herkese açık bir Alan Adı Sistemine (DNS) geç

Sorun devam ederse lütfen Android kullanıcıları için bu makalede açıklanan adımları takip ederek DNS değiştir: Bağlantımı güçlendirmek için genel bir DNS'e nasıl geçiş yapabilirim?

Uygulamalarını kapatmaya zorla

1. Telefonunun alt kısmından yukarı kaydır.
2. Çalışmakta olan tüm uygulamaları kapatmak için Tümünü Kapat düğmesine dokun.

Not: Bu adımlar, cihazına bağlı olarak değişebilir. Sıkıntı yaşarsan lütfen telefonunun kullanım kılavuzuna göz at. 

Önbelleği Temizle

1. Android cihazında Ayarlar uygulamasını aç.
2. Uygulamalar'a veya uygulamalar seçeneğine git. 
3. Epic Games Store uygulamasını seç. 
4. Depolama'ya dokun.
5. Önbelleği temizle'ye dokun.
6. Epic Games Store uygulamasını aç ve giriş yapma işlemini yeniden başlat.

Epic Games Store uygulamasını yeniden yükle

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse Epic Games Store uygulamasının mevcut sürümünü sil ve Epic Games Store'u https://store.epicgames.com/tr/mobile/android (Yeni sekmede açılır) adresini kullanarak doğrudan resmi internet sitesinden indir.