Jak rozwiązać problemy z logowaniem na Androidzie?

Jeśli masz problemy z logowaniem na urządzeniu z Androidem, najpierw upewnij się, że twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania. Wymagania sprzętowe znajdziesz tutaj: Jakie są wymagania systemowe dla Epic Games Store na urządzeniach mobilnych?

Uwaga: aby dowiedzieć się, jak sprawdzić specyfikację swojego systemu, zapoznaj się z tym artykułem: Jak sprawdzić specyfikacje mojego urządzenia w systemie Android? Jeśli aplikacja Epic Games Store wyświetla komunikat o błędzie informujący, że twoje urządzenie nie jest obsługiwane, to znaczy, że nie spełnia ono minimalnych wymagań. 

Jeśli twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania, wykonaj poniższe kroki pozwalające rozwiązać typowe problemy związane z działaniem aplikacji Epic Games Store.

Sprawdź najnowszą wersję

Sprawdź, czy twoje urządzenie i aplikacja Epic Games Store są zaktualizowane. 

Sprawdź, czy aplikacja Family Link jest włączona.

Aplikacja Epic Games Store może być zablokowana, gdy włączona jest aplikacja Family Link. Upewnij się, że aplikacja Family Link nie blokuje aplikacji Epic Games Store i że jest wyłączona na czas logowania.

1. Otwórz usługę kontrola rodzicielska na urządzeniu dziecka.
2. Otwórz listę Blocked Apps (Aplikacje zablokowane).
3. Jeśli na liście znajduje się aplikacja Epic Games Store, wybierz ją.
4. Wprowadź swoje hasło, aby odblokować aplikację.

Sprawdź połączenie internetowe.

Aby uzyskać najlepsze wrażenia z użytkowania, ważne jest, aby dysponować stabilnym połączeniem sieciowym z silnym sygnałem. Spróbuj połączyć urządzenie z inną, bardziej stabilną siecią Wi-Fi lub skorzystaj z mobilnej transmisji danych 4G lub 5G. Jeśli korzystasz z usługi VPN lub usług hostingowych, wyłącz je i spróbuj ponownie. 

Zaktualizuj domyślną przeglądarkę. 

Długi czas wczytywania, awarie, błędy lub problemy ze zgodnością mogą być powiązane z problemami z twoją obecną przeglądarką mobilną. Spróbuj wybrać na urządzeniu inną przeglądarkę domyślną i upewnij się, że jest ona aktualna.

Aby sprawdzić, czy twoja przeglądarka jest aktualna, zapoznaj się z tym artykułem Google: Aktualizowanie Google Chrome (Otwiera się w nowej karcie)

Aby dowiedzieć się, jak zmienić domyślną przeglądarkę, zapoznaj się z tym artykułem Google: Jak zmienić przeglądarkę domyślną (Otwiera się w nowej karcie)

Wybierz publiczny system nazw domen (DNS).

Jeśli błąd nadal występuje, spróbuj następujących kroków przełączenia systemu DNS opisanych w artykule dla użytkowników systemu Android: Jak przełączyć się na usługę Google Public DNS, żeby wzmocnić moje połączenie?

Wymuś zamknięcie wszystkich aplikacji.

1. Przesuń palcem w górę od dołu ekranu.
2. Stuknij przycisk Wyczyść wszystko, aby zamknąć wszystkie aktualnie uruchomione aplikacje.

Uwaga: kroki te mogą się różnić w zależności od wykorzystywanego urządzenia. Jeśli napotkasz trudności, sprawdź instrukcję obsługi swojego telefonu. 

Wyczyść pamięć cache

1. Otwórz aplikację Ustawienia na urządzeniu z systemem Android
2. Przejdź do pozycji Aplikacje
3. Wybierz aplikację Epic Games Store 
4. Dotknij Pamięć
5. Stuknij Wyczyść pamięć cache
6. Uruchom aplikację Epic Games Store i wykonaj ponownie proces logowania

Zainstaluj ponownie aplikację Epic Games

Jeśli powyższe kroki nie przynoszą skutku, odinstaluj obecną wersję aplikacji Epic Games Store i pobierz ją bezpośrednio z oficjalnej witryny: store.epicgames.com/pl/mobile/android (Otwiera się w nowej karcie)