Epic Games Launcherライブラリでゲームが見つかりません

以前Epic Gamesライブラリにあるゲームが表示されなくなったり、ダウンロードできなくなったりした場合は、以下の手順を試して問題を解決してください。

基本的なトラブルシューティング手順

1. Epic Games Launcherを再起動します。「Epic Games Launcherの再起動方法」 の手順に従ってください。
2. Epic Games Launcherのウェブキャッシュを削除します。詳しい手順については、 「PCでLauncherのキャッシュを削除する方法」をご覧ください。
3. お使いのオペレーティングシステム(OS)で、ゲームがサポートされているか確認します。お使いのOSと互換性のないゲームは、ダウンロードおよび起動できません。
4. ゲームが正しいプラットフォーム向けに購入または引き換えされていることを確認します。「他のプラットフォームでゲームにアクセスできません」を参照してください。
5. 正しいEpic Gamesアカウントを使っていることを確認します。ゲームを購入または取得した際に利用したアカウントにログインしていることを確認してください。
   注：過去にFacebookやGoogleなどの外部ログインを使用した場合は、その方法でログインしてゲームを復元してみてください。
6. ゲームが払い戻しされていないことを確認します。ゲームが払い戻しされた場合、そのゲームはライブラリから削除されます。

確認するライブラリ設定

1. ライブラリフィルターをリセットします。
   1. ライブラリビューの右上にあるフィルターを選択します。
   2. インストールされているゲームだけでなく、すべてのゲームを表示するには、インストール済みのチェックを外します。
   3. または、リセットボタンをクリックしてすべての適用中のフィルターを解除します。
2. ライブラリビューを再読み込みします。ライブラリヘッダーの隣にある再読み込みアイコンをクリックしてライブラリの表示を更新します。
3. ライブラリを再表示します。「ゲームライブラリを非表示にする」オプションを選択すると、ゲームは非表示になります。「ライブラリを閲覧できません。どうすればいいでしょうか？」をご覧ください。

ゲームが見つからないその他の理由

1. 期間限定版のゲームだった。一部のビルド(オープンベータウィークエンド版やメディア関係者向け)は期間の制限があり、イベント終了後に削除されます。
   例：金曜日から日曜日までプレイ可能なオープンベータ版は、月曜日にライブラリから削除される場合があります。
2. ゲームコードが不正として取り消された。不正の報告がされたリテールコードを使用してゲームを引き換えると、アクセスは削除されます。
   注：そのゲームを購入した販売店にお問い合わせください。
3. ゲームをフレンドへのギフトとして購入していないことを確認します。
   1. 「アカウント設定」の「トランザクション」ページにある「購入」 (新しいタブで開く)を選択します。
   2. 該当するトランザクションを見つけ、矢印アイコンを選択して展開します。
   3. 購入商品のタイトルの下にギフトと記載されている場合は、ギフトとして送信したことを意味します。