ไปยังส่วน

เกมของฉันหายไปจากไลบรารีใน Epic Games Launcher

เกมของฉันหายไปจากไลบรารีใน Epic Games Launcher

หากเกมที่เคยอยู่ในไลบารี Epic Games ของคุณหายไปหรือไม่สามารถดาวน์โหลดได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

  1. รีสตาร์ต Epic Games Launcher ทำตามขั้นตอนใน วิธีรีสตาร์ต Epic Games Launcher
  2. ล้างเว็บแคชของ Epic Games Launcher ดูขั้นตอนโดยละเอียดได้ที่ ฉันจะลบแคช Launcher บน PC ได้อย่างไร
  3. ตรวจสอบว่าเกมได้รับการสนับสนุนบนระบบปฏิบัติการของคุณหรือไม่ เกมที่ระบบปฏิบัติการของคุณไม่รองรับจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเปิดได้
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ซื้อหรือแลกรับเกมบนแพลตฟอร์มที่ถูกต้องแล้ว ดูฉันไม่สามารถเข้าถึงเกมของฉันในแพลตฟอร์มอื่นได้
  5. ตรวจสอบว่าคุณใช้งานบัญชี Epic Games ที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชีที่ใช้ซื้อหรือรับเกม
    หมายเหตุ: หากคุณเคยใช้การเข้าสู่ระบบภายนอก เช่น Facebook หรือ Google โปรดลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีดังกล่าวเพื่อกู้คืนเกมของคุณ
  6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขอเงินคืนสำหรับเกมดังกล่าว หากคุณได้รับเงินคืนสำหรับเกมดังกล่าวไปแล้ว เกมจะถูกลบออกจากไลบรารีของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าไลบรารี

  1. รีเซ็ตตัวกรองไลบรารีของคุณ
    1. เลือกตัวกรองที่บริเวณขวาบนของมุมมองไลบรารี
    2. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ ติดตั้งแล้ว เพื่อแสดงเกมทั้งหมด ไม่ใช่แค่เกมที่ติดตั้งไว้แล้วเท่านั้น
    3. คลิก รีเซ็ต เพื่อล้างตัวกรองที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
  2. รีเฟรชมุมมองไลบรารีของคุณ คลิกไอคอนรีเฟรชถัดจากหัวข้อไลบรารี
  3. เลิกซ่อนไลบรารีของคุณ หาได้เลือก "ซ่อนไลบรารีเกม" ไว้ เกมของคุณจะถูกซ่อนไว้ โปรดอ่าน: ันควรทำอย่างไรหากฉันมองไม่เห็นไลบรารีของฉัน

เหตุผลอื่นๆ ที่อาจทำให้เกมหายไป

  1. เกมดังกล่าวเป็นเวอร์ชันจำกัดเวลา เกมบางเวอร์ชัน (เช่น โอเพ่นเบต้าในช่วงสุดสัปดาห์หรือเวอร์ชันสำหรับสื่อ) จะมีระยะเวลาจำกัดและจะถูกลบออกเมื่อกิจกรรมสิ้นสุดลง
    ตัวอย่าง: โอเพ่นเบต้าที่เปิดให้บริการตั้งแต่วันศุกร์ถึงวันอาทิตย์ อาจถูกลบออกจากไลบรารีของคุณในวันจันทร์
  2. รหัสเกมถูกเพิกถอนเนื่องจากการฉ้อโกง หากได้แลกรับเกมโดยใช้รหัสของตัวแทนจำหน่ายที่มีรายงานว่ามีการฉ้อโกง การเข้าถึงเกมจะถูกยกเลิก
    หมายเหตุ: ติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อรหัสเพื่อขอรับการสนับสนุน
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ซื้อเกมเป็นของขวัญให้เพื่อน
    1. เลือกการซื้อ (เปิดในแท็บใหม่) (Purchases) ภายใต้หน้าธุรกรรม (Transactions) ในการตั้งค่าบัญชี (Account Settings)
    2. ค้นหาธุรกรรมที่เกี่ยวข้องและเลือกไอคอนลูกศรเพื่อขยาย
    3. หากการซื้อระบุว่า ให้เป็นของขวัญกับ ใต้ชื่อเกม แสดงว่าคุณได้ส่งการซื้อดังกล่าวเป็นของขวัญ