Mine spil mangler i Epic Games Launcher-biblioteket

Hvis du ikke længere kan finde eller downloade spil, der tidligere var i dit Epic Games-bibliotek, kan du prøve følgende fejlfindingstrin for at løse problemet.

Grundlæggende fejlfindingstrin

1. Genstart Epic Games Launcher.  Følg trinene i Sådan genstarter du Epic Games Launcher.
2. Ryd Epic Games Launchers webcache. Detaljerede instruktioner kan findes under Hvordan rydder jeg startprogram-cachen på pc?
3. Tjek, om spillet understøttes af dit operativsystem. Hvis et spil ikke er kompatibelt med dit operativsystem, kan det ikke downloades eller startes.
4. Tjek, at spillet er købt eller indløst til den rigtige platform. Se Jeg kan ikke tilgå mine spil på andre platforme.
5. Tjek, om du bruger den korrekte Epic Games-konto. Sørg for, at du er logget ind på den konto, der blev brugt til at købe eller indløse spillet.
   Bemærk: Hvis du tidligere har brugt et eksternt login, f.eks. Facebook eller Google, kan du prøve at logge ind på den måde for at gendanne dine spil.
6. Tjek, at spillet ikke er blevet refunderet. Når et spil refunderes, fjernes det fra biblioteket.

Tjek biblioteksindstillinger

1. Nulstil dine biblioteksfiltre.
   1. Vælg Filter øverst til højre i biblioteksvisningen.
   2. Fjern markeringen af Installeret for at vise alle spil – ikke kun de installerede.
   3. Klik på Nulstil for at rydde alle aktive filtre.
2. Opdater biblioteksvisningen. Klik på Opdater-ikonet ud for overskriften "Bibliotek".
3. Vis dit bibliotek. Hvis indstillingen "Skjul spilbibliotek" er valgt, skjules dine spil. Se: Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan se mit bibliotek?

Andre årsager til, at et spil ikke kan findes igen

1. Spillet var en tidsbegrænset version. Nogle builds (f.eks. åbne beta-weekender eller presseversioner) er tidsbegrænsede og fjernes efter begivenheden.
   Eksempel: En åben betaversion, der er tilgængelig fra fredag ​​til søndag, kan blive fjernet fra dit bibliotek om mandagen.
2. Spilkoden blev annulleret på grund af svindel. Hvis spillet blev indløst med en detailkode, der er rapporteret som svigagtig, vil adgangen blive blokeret.
   Bemærk: Kontakt den forhandler, hvor koden blev købt, for at få support.
3. Tjek, at du ikke købte spillet som gave til en ven.
   1. Vælg Køb (Åbnes i en ny fane) under siden Transaktioner i Kontoindstillinger.
   2. Find den relevante transaktion, og vælg pileikonet for at udvide den.
   3. Hvis der står Givet til under varenavnet, betyder det, at du har sendt varen som gave.