Перейти к разделу

Не удаётся установить программу запуска Epic Games

Не удаётся установить программу запуска Epic Games

Не удаётся установить в Windows 

Если вам не удаётся загрузить и запустить установщик в Windows 10, попробуйте выполнить указанные ниже действия. Эта инструкция предназначена для Windows 10. Процесс может отличаться в других версиях. 
Примечание: если вы используете Windows 7, Windows 8 или 32-разрядную версию Windows, стандартный установочный файл программы запуска Epic Games не сработает. Чтобы скачать более старую версию программы запуска Epic Games, обратитесь к статье  «Не могу установить программу запуска Epic Games на Windows 7, Windows 8 или 32-разрядную версию Windows».
  1. Временно отключите фоновые приложения. Подробнее: «Как отключить приложения, работающие в фоновом режиме?».
  2. Убедитесь, что у вас есть доступ к чтению и записи по выбранному пути установки.
    1. Перейдите в выбранную папку установки.
    2. Щёлкните правой кнопкой мыши по папке установки и выберите Свойства.
    3. Нажмите на вкладку «Безопасность».
    4. Нажмите на своё имя пользователя в поле «Группы или пользователи».
    5. Убедитесь, что рядом с параметрами «Чтение» и «Запись» в поле «Разрешения» установлен флажок «Разрешить».
  3. Установите программу запуска через командную строку от лица администратора. 
    1. Загрузите новейшую версию программы запуска с сайта Epic Games (Откроется в новой вкладке).
    2. Нажмите Windows + E, чтобы открыть Проводник.
    3. Перейдите в папку Загрузки (или в папку, куда был сохранён установщик программы запуска).
      Примечание: не перемещайте установщик. Перемещение нарушит путь установки на дальнейших этапах.
    4. Удерживая клавишу Shift, нажмите правой кнопкой мыши на файл установщика и выберите Копировать как путь.
    5. Нажмите клавишу Windows и введите CMD в строку поиска.
    6. Нажмите правой кнопкой мыши на Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
    7. В окне командной строки введите следующий текст, не нажимая клавишу Enter:
      msiexec /i.
    8. Введите пробел, нажмите правую кнопку мыши и вставьте скопированный путь.
      Примечание: команда должна выглядеть примерно так: msiexec /i "C:\Пользователи\ВашеИмя\Загрузки\EpicInstaller.msi".
    9. Нажмите клавишу Enter, чтобы запустить установщик.
  4. Попробуйте установить программу запуска Epic Games из Microsoft Store.
    1. Нажмите «Пуск».
    2. Введите в строку поиска «Microsoft Store» и откройте приложение.
    3. В строке поиска Microsoft Store введите «Epic Games Store»
    4. Выберите Установить.
  5. Убедитесь, что у вас установлена самая свежая версия Windows.
    1. Нажмите кнопку «Пуск».
    2. Введите Обновление Windows и нажмите клавишу Enter.
    3. Нажмите Проверить наличие обновлений.
    4. Установите все доступные обновления.
  6. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены самые свежие графические драйверы.

Не удаётся переустановить программу запуска Epic Games в Windows 10 из-за предыдущей установленной версии

Ошибка: старая версия программы запуска Epic Games не может быть удалена. Обратитесь в свою группу технической поддержки.

Если это сообщение об ошибке появляется в Windows 10, обратитесь к статье службы поддержки Microsoft: «Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ» (Откроется в новой вкладке).

После того как будет запущено приложение, попробуйте установить программу запуска Epic Games снова. 

Это также позволит исправить ошибку «The Epic Games Launcher Setup Wizard Ended Prematurely» (Работа мастера установки программы запуска Epic Games преждевременно завершена).

Программа запуска Epic Games повреждена или установка завершается сбоем

Если вы не можете установить или получить доступ к играм в программе запуска Epic Games, возможно, это вызвано вашей антивирусной программой. Мы выяснили, что одной из таких антивирусных программ является 360 Total Security, но другие программы также могут иметь подобный эффект. 
Приведённые ниже шаги работают при использовании 360 Total Security и могут помочь при использовании другой антивирусной программы: 
  1. Временно отключите вашу антивирусную программу.
  2. Откройте установщик программы запуска Epic Games.
  3. После успешной установки программы запуска Epic Games вновь активируйте антивирус.

Повреждённая папка

  1. Откройте папку, в которую вы хотите установить программу запуска.
  2. Щёлкните правой кнопкой мыши по диску, где находится папка, и выберите «Свойства» > «Сервис» > «Проверка на наличие ошибок»
  3. Выполните проверку.

Используйте msiexec для установки программы запуска

Msiexec — это средство от Microsoft для установки программ. Запуск команды от имени администратора из командной строки может помочь установить программу запуска.

  1. Нажмите на жёлтую папку в левом нижнем углу экрана, чтобы открыть Проводник.
  2. Найдите файл установщика. Как правило, он находится в папке «Загрузки».
  3. Удерживайте Shift + щёлкните правой кнопкой мыши по файлу установщика.
  4. Выберите Копировать как путь.
  5. Нажмите клавиши Windows + S, чтобы открыть строку поиска.
  6. В строке поиска введите: cmd
  7. Щёлкните правой кнопкой мыши по командной строке.
  8. Выберите Запуск от имени администратора.
  9. В командной строке напечатайте: msiexec /i
  10. Щёлкните правой кнопкой мыши после текста msiexec /i, это вставит путь, ведущий к установщику.
  11. Нажмите Enter.

После этого программа запуска будет установлена.

Свободное место на жёстком диске

Если при установке игры вы получаете бесконечное сообщение «Проверка» или «Установка», проверьте, достаточно ли у вас места на жёстком диске. Во время этого процесса игра распаковывается, и ей требуется больше места на жёстком диске, чем заявлено.