¿Por qué desaparecieron mis juegos o aparecen juegos que nunca tuve en la biblioteca?
Mis juegos desaparecieron
Consulta el artículo No puedo encontrar mis juegos en la biblioteca del iniciador de Epic Games para ver los pasos de resolución de problemas.
Aparecen juegos que nunca compré
Si ves juegos que no reconoces en tu biblioteca, las razones más comunes son:
- Iniciaste sesión en la cuenta de Epic Games incorrecta. Revisa el correo electrónico de tu cuenta para confirmar.
- Los juegos se obtuvieron durante una promoción de juegos gratis en la Epic Games Store. Los juegos gratis que reclamaste se quedan en tu biblioteca para siempre.
- Se recibieron los juegos como un regalo de otro jugador.
- Una versión por tiempo limitado (como una versión beta o de prensa) que apareció previamente en tu biblioteca no se eliminó correctamente. Estos no otorgan acceso permanente.