LS-0021: игра не принадлежит вашей учётной записи

Мы встроили проверку прав владения игрой в программу запуска Epic Games, как описано в нашей статье: «Дневники разработчиков: самостоятельный возврат средств, бесключевая интеграция с партнёрами и изменения в проверке права собственности» (Откроется в новой вкладке). Этот код ошибки означает, что вы пытаетесь запустить из своей учётной записи игру, которая не принадлежит вашей учётной записи.

Удостоверьтесь, что игра сейчас не находится на техобслуживании

Эта ошибка означает, что игра, вероятно, находится на техобслуживании или наши серверы недоступны. Состояние серверов можно проверить на этом сайте: https://status.epicgames.com/ (Откроется в новой вкладке)

Убедитесь, что вошли в правильную учётную запись Epic Games

Убедитесь, что пытаетесь запустить игру, купленную с использованием именно этой учётной записи. 

1. Перейдите на сайт www.epicgames.com.
2. Войдите в учётную запись Epic Games, которую вы используете.
3. Наведите указатель мыши на своё имя в правом верхнем углу и выберите пункт Учётная запись.
4. Выберите пункт Транзакции.
5. Определите, делали ли вы покупку из этой учётной записи.
   • Если вы видите сделанную покупку, ещё раз проверьте, вошли ли вы в ту же самую учётную запись в программе запуска Epic Games. Если вы вошли не в ту учётную запись, выйдите и зайдите в корректную учётную запись, чтобы получить доступ к игре.
   • Если вы не видите совершённой покупки, значит вы вошли не в ту учётную запись Epic Games. Необходимо определить, из какой учётной записи вы совершили покупку. Если вы не можете найти нужную учётную запись, свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.