LS-0021: Il tuo account non possiede questo gioco

Abbiamo introdotto la verifica della proprietà nel launcher di Epic Games, come descritto in questo post del nostro blog: Aggiornamento sullo sviluppo: auto-rimborso, integrazione partner keyless e modifiche all'autorizzazione della proprietà (Si apre in una nuova scheda). Se mentre provi a giocare appare questo codice d'errore, significa che il gioco selezionato non è incluso nell'account.

Verifica che il gioco non sia in fase di manutenzione

Se ricevi questo messaggio di errore, è possibile che il gioco sia in fase di manutenzione o che i nostri server non siano disponibili. Puoi controllare se i server sono online a questo link: https://status.epicgames.com/ (Si apre in una nuova scheda).

Controlla di aver effettuato l'accesso all'account Epic Games corretto

Assicurati di aver acquistato il titolo al quale stai tentando di giocare dall'account in cui ti trovi. 

1. Vai sul sito www.epicgames.com.
2. Effettua l'accesso all'account Epic Games che stai utilizzando.
3. Posiziona il cursore sopra il tuo nome nell'angolo in alto a destra e fai clic su Account.
4. Fai clic su Transazioni.
5. Determina se l'acquisto è stato effettuato con l'account che stai utilizzando.
   • Se l'acquisto del gioco risulta completato, controlla nuovamente di aver effettuato l'accesso all'account corretto dal launcher di Epic Games. In caso contrario, esci e accedi all'account corretto per avviare il gioco.
   • Se non ci sono acquisti completati per quel gioco, significa che non hai effettuato l'accesso all'account Epic Games corretto. Dovrai controllare quale sia l'account da cui hai effettuato un acquisto in precedenza. Se non riesci a trovare l'account, ti invitiamo a metterti in contatto con noi. Saremo lieti di aiutarti a recuperarlo.