LS-0021: je account is niet de eigenaar van deze game

We hebben Eigendomsverificatie ingebouwd in de Epic Games Launcher, zoals beschreven in onze blogpost Ontwikkelingsupdate: Zelfrestitutie, integratie van sleutelloze partners en wijzigingen in eigendomsautorisatie (Wordt geopend op een nieuw tabblad). Als je deze foutcode ziet terwijl je een game probeert te spelen op je account, dan is je account niet de eigenaar van de game.

Controleer of de game momenteel niet offline is vanwege onderhoud.

Als je deze fout krijgt, is het mogelijk dat er onderhoud aan de game plaatsvindt of dat onze servers niet beschikbaar zijn. Je kunt via deze link controleren of de servers online zijn: https://status.epicgames.com/ (Wordt geopend op een nieuw tabblad)

Controleer of je bent ingelogd op het juiste Epic Games-account.

Controleer of er met het account waarmee je bent ingelogd een aankoop is voltooid voor de game die je wil spelen. 

1. Ga naar www.epicgames.com.
2. Log in op het Epic Games-account dat je gebruikt.
3. Beweeg de muis over je naam in de rechterbovenhoek en klik op Account.
4. Klik op Transacties.
5. Bepaal of er een aankoop op je account staat.
   • Als je een voltooide aankoop voor de game ziet, controleer dan of je bent ingelogd op dat account in de Epic Games Launcher. Als dat niet zo is, log dan uit en log in met het juiste account om toegang te krijgen tot je game.
   • Als je hier geen voltooide aankoop voor de game ziet, ben je niet ingelogd op het juiste Epic Games-account. Je moet bepalen welke de juiste is om in te loggen, aangezien je daar eerder een aankoop hebt gedaan. Als je het account niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.