LS-0021: Váš účet tuto hru nevlastní

Vydali jsme funkci Ověření vlastnictví integrované do aplikace Epic Games Launcher, jak je popsáno v našem příspěvku na blogu s názvem Aktualizace pro vývojáře: Samoobslužné vrácení peněz, integrace partnerů bez nutnosti klíčů a změny v autorizaci vlastnictví (Otevře se v novém panelu). Pokud se vám tento chybový kód zobrazuje při pokusu o hraní hry na vašem účtu, pak váš účet hru nevlastní.

Ověřte, zda hra není momentálně mimo provoz kvůli údržbě

Pokud se vám zobrazí tato chyba, je možné, že probíhá údržba hry nebo jsou naše servery nedostupné. Zda jsou servery online, si můžete ověřit na tomto odkazu - https://status.epicgames.com/ (Otevře se v novém panelu)

Ověřte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Epic Games

Ujistěte se, že účet, ke kterému jste přihlášeni, dokončil nákup hry, kterou se pokoušíte hrát. 

1. Přejděte na stránku www.epicgames.com.
2. Přihlaste se k účtu Epic Games, který používáte.
3. Najeďte myší na své jméno v pravém horním rohu a klikněte na Účet.
4. Klikněte na Transakce.
5. Zjistěte, zda máte na svém účtu nákup, či nikoli.
   • Pokud vidíte dokončený nákup hry, zkontrolujte, zda jste v aplikaci Epic Games Launcher přihlášeni k danému účtu. Pokud ne, odhlaste se a přihlaste se ke správnému účtu, abyste získali přístup ke hře.
   • Pokud tam nevidíte dokončený nákup hry, nejste přihlášeni ke správnému účtu Epic Games. Budete muset určit správný účet, na kterém jste dříve provedli nákup, a přihlásit se k němu. Pokud se vám nedaří účet najít, kontaktujte nás a my vám s jeho nalezením rádi pomůžeme.