LS-0021: ваш обліковий запис не має прав власності на цю гру

Ми запровадили перевірку прав власності, вбудовану в запускач Epic Games, про що ми повідомили в публікації блогу «Оновлення для розробників: самовідшкодування, інтеграція без використання ключів і зміни до авторизації власності» (Відкриється в новій вкладці). Якщо під час спроби запустити гру з’являється таке повідомлення про помилку, це означає, що у вашого облікового запису немає прав власності на неї.

Переконайтеся, що наразі не проводиться технічне обслуговування.

Якщо з’явилася ця помилка, можливо, гра тимчасово недоступна через технічне обслуговування або наші сервери недоступні. Перевірити стан серверів можна за посиланням: https://status.epicgames.com/?lang=uk (Відкриється в новій вкладці).

Переконайтеся, що ви ввійшли до правильного облікового запису Epic Games

Переконайтеся, що гра, яку ви намагаєтеся запустити, була придбана саме через обліковий запис, у який ви ввійшли. 

1. Зайдіть на https://store.epicgames.com/uk.
2. Увійдіть до свого облікового запису Epic Games.
3. Наведіть вказівника на своє ім’я у верхньому правому куті екрана й натисніть «Обліковий запис».
4. Натисніть «Трансакції».
5. Перевірте, чи було оформлено придбання на цьому обліковому записі.
   • Якщо гра відображається як придбана, переконайтеся, що ви ввійшли в запускач Epic Games саме під цим обліковим записом. Якщо це не той обліковий запис, вийдіть і ввійдіть у відповідний обліковий запис, щоб отримати доступ до гри.
   • Якщо підтвердження придбання гри в цьому обліковому записі немає, це означає, що ви ввійшли не в той обліковий запис Epic Games. Вам потрібно з’ясувати, який саме обліковий запис було використано для придбання, та ввійти в нього. Якщо не можете знайти потрібний обліковий запис, зверніться до нас — з радістю допоможемо його знайти.