วิธีขอเงินคืนสำหรับการซื้อสินค้าจาก Epic Games Store

บางครั้งการซื้อก็อาจไม่เป็นไปอย่างที่คิด บทความนี้จะอธิบายวิธีตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินและขั้นตอนการส่งคำขอ

วิธีขอคืนเงิน

1. ไปที่ ธุรกรรม (Transactions) ในหน้าการตั้งค่าบัญชีของคุณ
2. ค้นหาเกมที่ต้องการขอคืนเงิน
3. เลือก ขอคืนเงิน (Request refund)
4. เลือกเหตุผล แล้วเลือก ขอคืนเงิน (Request refund) อีกครั้ง

โดยปกติแล้ว เราจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ ในบางภูมิภาค คุณอาจมีตัวเลือกให้รับเงินคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือบัญชี Epic Games ของคุณ (เปิดในแท็บใหม่)แทน

คุณสมบัติในการขอคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินได้หาก:

• คุณสั่งซื้อเกมล่วงหน้าและเกมยังไม่วางจำหน่าย หรือ
• เกมนั้นมีป้ายกำกับว่าขอคืนเงินได้ด้วยตัวเอง และ
  • ยังไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่คุณซื้อ และ
  • คุณเล่นไปแล้วไม่เกิน 2 ชั่วโมง (หรือยังไม่ได้เล่นเลย)

สำหรับรายละเอียดทั้งหมด โปรดไปที่นโยบายการคืนเงินของ Epic Games Store (เปิดในแท็บใหม่) 

หากคุณไม่สามารถขอคืนเงินได้

ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ข้างต้น จากนั้น ลองขอคืนเงินอีกครั้ง:

• การซื้อของคุณมีป้ายกำกับว่าขอคืนเงินได้ (ไม่ใช่ขอคืนเงินได้ด้วยตัวเอง) ใน Epic Games Store
• ไม่มีตัวเลือกให้ขอคืนเงิน แต่คุณเชื่อว่าการซื้อนั้นมีคุณสมบัติตามนโยบายการคืนเงิน (เปิดในแท็บใหม่)