تم رفض عملية الشراء الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟

عند محاولة إتمام عملية شراء من Epic Games Store، قد تواجه في بعض الأحيان مشاكل كعدم اكتمال عملية الشراء.

لتحديد سبب المشكلة، يرجى التحقق مما يلي:

• تأكد من تطابق منطقة حسابك مع موقعك الحالي: كيف يمكنني تغيير الدولة على حساب Epic Games الخاص بي؟
• تأكد من إدخال معلومات الدفع الخاصة بك بشكل صحيح.
• تأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بك نشطة ومن وجود أموال الكافية لإتمام عملية الشراء.
• إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك محفوظة في الحساب، فقم بإزالتها وحاول إعادة عملية الشراء مرة أخرى.

إذا لم يساعد أي مما سبق في حل المشكلة، فيُرجى التواصل مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك للتأكد من أن طريقة الدفع نشطة وليس بها أي قيود على الشراء.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الشراء بعد التحقق من صلاحية طريقة الدفع، يُرجى إرسال تذكرة دعم ليتمكن فريقنا من مساعدتك.