Epic Gamesからの身に覚えのない請求があります。対処法は？
お客様がお持ちの支払い方法、またはお客様が作成したアカウントを使用して不正な購入が行われた場合、Epicは最大限のサポートをいたします。
ただし、これらの購入は90日以内である必要がありますので、ご注意ください。
購入に身に覚えがない
お客様のアカウントで、お客様のお支払い方法を介した不正な購入が行われたと確信している場合は、サポートチケットを提出する必要があります。
お客様のご懸念について調査し、お客様への請求を調査するために役立つ関連する追加情報をご提供いただくようお願いする場合がございます。
お子様による不正な購入
PCでの購入であり、お客様の同意なしにお子様が購入した場合は、サポートチケットを送信してください。その後、お客様のリクエストを確認いたします。
サードパーティのプラットフォームでの無許可の購入
コンソールまたはモバイルデバイスで購入され、Epic Games Storeから直接購入されたものでない場合は、各プラットフォームのサポートチームにお問い合わせいただき、払い戻しをリクエストしてください。
Epic Gamesでは、『Sony PlayStation』、『Microsoft Xbox』、『Nintendo Switch』で行われた購入を直接払い戻しすることはできません。
該当するサポートにお問い合わせいただくには、以下をご覧ください。