Mam obciążenie od Epic Games, którego nie rozpoznaję — co mogę zrobić?

Nie rozpoznaję tych zakupów. 

Jeśli masz pewność, że na twoim koncie dokonano nieautoryzowanego zakupu za pomocą twojej metody płatności, musisz przesłać zgłoszenie do działu pomocy.

Zbadamy twoje zgłoszenie i poprosimy o odpowiednie dodatkowe informacje, które pomogą nam zbadać twoją opłatę.

Moje dziecko dokonało nieautoryzowanych zakupów

Jeśli zakupy zostały dokonane na PC przez twoje dziecko bez twojej zgody, prześlij zgłoszenie do działu wsparcia, a my je rozpatrzymy.

Nieautoryzowane zakupy na platformach zewnętrznych

Jeśli zakupu dokonano za pośrednictwem konsoli lub urządzenia mobilnego, a nie bezpośrednio w Epic Games Store, skontaktuj się z działem pomocy odpowiedniej platformy w celu złożenia wniosku o zwrot pieniędzy. 

Nie możemy bezpośrednio zwracać pieniędzy za zakupy dokonane na Sony PlayStation, Microsoft Xbox lub Nintendo Switch.

Aby skontaktować się z odpowiednimi zespołami pomocy, zobacz poniżej:

• Sony: https://www.playstation.com/pl-pl/support/?country-selector=true (Otwiera się w nowej karcie)
• Xbox: https://support.microsoft.com/ (Otwiera się w nowej karcie)
• Nintendo: https://support.nintendo.com (Otwiera się w nowej karcie)