Cum să restitui o achiziție din Epic Games Store

Uneori, achizițiile nu funcționează. Acest articol explică cum poți verifica eligibilitatea pentru obținerea rambursării și cum se trimite o cerere de rambursare.

Cum să soliciți o rambursare

1. Mergi la Tranzacții în setările contului tău.
2. Găsește jocul pentru care vrei să obții rambursarea.
3. Selectează Solicită rambursarea.
4. Alege un motiv și selectează Solicită rambursarea din nou.

Rambursările sunt returnate de obicei prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Este posibil ca, în unele regiuni, să ai opțiunea de a primi o rambursare în soldul contului tău Epic Games (Se deschide într-o filă nouă).

Eligibilitatea obținerii rambursării

Poți solicita o rambursare dacă:

• Ai precomandat jocul și acesta nu a fost încă lansat sau
• Jocul este marcat ca Rambursabil în mod automat și
  • au trecut mai puțin de 14 zile de la achiziție și
  • ai jucat mai puțin de 2 ore (sau nu ai jucat deloc).

Pentru detalii complete, accesează Politica de rambursare Epic Games Store (Se deschide într-o filă nouă) 

Dacă nu poți solicita o rambursare

În primul rând, asigură-te că îndeplinești criteriile de eligibilitate de mai sus pentru rambursare. Apoi, încearcă să soliciți din nou o rambursare:

• Achiziția ta este marcată ca rambursabilă (nu ca rambursabilă în mod automat) în Epic Games Store.
• Nu este vizibilă nicio opțiune de rambursare, dar consideri că achiziția ta se califică în temeiul politicii de rambursare (Se deschide într-o filă nouă).