Så här får du en återbetalning för ett köp i Epic Games Store

Ibland fungerar det inte att köpa. Artikeln förklarar hur man kontrollerar berättigande till återbetalning och skickar in en begäran om återbetalning.

Hur man begär en återbetalning

1. Gå till Transaktioner i dina kontoinställningar.
2. Hitta spelet som du vill få återbetalning för.
3. Välj Begär återbetalning.
4. Ange en orsak och välj Begär återbetalning igen.

Återbetalningarna brukar vanligtvis komma tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. I vissa regioner kan du ha möjlighet att få återbetalningen till ditt Epic Games-kontosaldo (Öppnas i en ny flik) istället.

Berättigande till återbetalning

Du kan begära en återbetalning om:

• Du har lagt en förbeställning på ett spel som inte har släppts ännu eller
• Om spelet är markerat som Återbetalningsbart på eget initiativ och
  • det har gått mindre än 14 dagar sedan köpet och
  • du har spelat spelet i mindre än 2 timmar (eller inte alls).

För fullständiga detaljer går du till Epic Games Stores återbetalningspolicy (Öppnas i en ny flik) 

Om du inte kan begära en återbetalning

Först och främst ska du se till att du uppfyller kriterierna för berättigande till återbetalning ovan. Försök sedan begära återbetalning igen:

• Ditt köp är markerat som återbetalningsbart (inte återbetalningsbart på eget initiativ) i Epic Games Store.
• Inget alternativ för återbetalning visas, men du tror att köpet är kvalificerat enligt återbetalningspolicyn (Öppnas i en ny flik).