에픽게임즈 계정에 로그인할 때 오류가 발생합니다
섹션으로 이동

에픽게임즈 계정에 로그인할 때 오류가 발생합니다

에픽게임즈 계정에 로그인할 때 다음과 같은 오류 메시지를 받는 경우, 밑에 있는 문제 해결 단계를 따라보세요: 

"이전에 다른 [platform] 계정을 에픽게임즈 계정과 연결했습니다."

  • 이 오류 메시지는 콘솔 계정을 같은 종류의 다른 콘솔이 이미 연결된 에픽게임즈 계정에 연결하려고 할 때 표시됩니다.
  • 이는 잘못된 콘솔 계정에 로그인했거나 에픽게임즈와 연동하여 사용하지 않는 콘솔 계정으로 로그인했다는 뜻입니다.
  • 이 문제를 해결하려면 다음의 문제 해결 단계를 따라보세요: 

"이 [platform] 계정이 이미 다른 에픽게임즈 계정과 연결되었습니다."

  • 이 오류 메시지는 회원님의 콘솔과 에픽게임즈 계정이 이미 연결되어 있다는 뜻입니다.
  • 이 오류는 포트나이트에 처음 로그인했을 때 콘솔 계정을 기존 에픽게임즈 계정에 연결하지 않은 경우 발생할 수 있습니다. 
  • 콘솔이 어떤 계정에 연결되어 있는지 찾아보려면 다음 방법을 따르세요.
  • 정식 에픽게임즈 계정을 보유하고 있다면, 화면 왼쪽의 일반 탭으로 이동하여 계정 정보를 확인하세요.

"이미 계정이 있으니 로그인하세요."

  • 이 오류 메시지는 이미 다른 계정에서 해당 이메일 주소를 사용하고 있다는 뜻입니다.
  • 다음 링크의 단계를 따라 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 에픽게임즈 계정의 이메일 변경 방법

"잘못된 응답입니다. 페이지를 새로 고치세요."

  • 외부 계정을 연결 하는 동안 이 오류가 표시되는 경우, 이는 콘솔을 기존 에픽게임즈 계정으로 연결하려 할 때 비밀번호가 틀렸다는 뜻입니다.
  • 로그인을 시도하는 동안 이 오류가 표시되는 경우, 지원 티켓을 제출해야 저희 팀이 도와드릴 수 있습니다.

"로그인하는 동안 오류가 발생했습니다. 다시 시도하세요."

  1. VPN/호스팅/프록시 서비스에 연결되어 있지는 않은지 확인하세요. 해당 서비스에 연결되어 있는 경우, 연결을 해제한 후 계속해 주세요.
  2. 에픽게임즈 계정 이메일과 비밀번호를 사용하여 로그인을 시도해 보세요. 
  3. 문제가 계속 발생할 경우, 비밀번호를 잊으셨나요? (새 탭에서 열립니다) 를 클릭하여 비밀번호를 재설정하고 에픽게임즈 계정 이메일과 새 비밀번호를 사용하여 다시 로그인해 보세요.

"유효하지 않은 로그인 정보"

  • 올바른 에픽게임즈 계정 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하세요.
  • 비밀번호를 잊으셨나요? (새 탭에서 열립니다)를 클릭하여 비밀번호를 재설정해 보세요.
  • 이메일과 비밀번호가 정확하다고 확신하지만 여전히 유효하지 않은 로그인 정보 오류가 발생하는 경우, 브라우저의 자동 채우기 옵션을 비활성화한 다음, 키보드가 기본 언어로 설정되어 있는지 확인하세요.

"죄송합니다. 회원님의 계정이 비활성화되어 로그인할 수 없습니다."

"보안 코드가 유효하지 않거나 만료되었습니다"

이 오류는 입력한 2단계 인증 코드가 작동하지 않을 때 발생합니다. 로그인 방법에 따라 아래 단계를 시도해 보세요.

이메일 또는 SMS 인증을 사용하는 경우:

  • 30초 기다린 후 '코드 재전송'을 클릭하여 새로운 코드를 받습니다.
  • 새 코드를 즉시 입력합니다. 코드는 짧은 시간 내에 만료됩니다.
  • 이전 메시지의 코드가 아닌 가장 최근의 코드를 사용하고 있는지 확인합니다.
  • 이메일로 코드를 받지 못했다면 스팸 폴더를 확인합니다.

인증기 앱을 사용하는 경우:

  • 앱에서 코드가 새로고침될 때까지 기다린 다음 새 코드로 시도합니다.
  • 코드가 여전히 실패한다면, 기기의 날짜와 시간이 자동으로 동기화되도록 설정되어 있는지 확인합니다. 동기화되지 않은 시계가 이 오류의 가장 흔한 원인입니다.
  • 기기 시간이 올바르게 수정되면 코드가 작동하기 시작할 것입니다.

위의 방법으로도 해결되지 않는 경우:

"SMS를 사용할 수 없습니다"

이 오류는 SMS 2단계 인증을 해당 전화번호로 전송할 수 없다는 의미입니다. 이런 현상은 회원님의 번호가 지원되지 않거나 회원님의 지역에서 SMS 2단계 인증을 이용할 수 없는 경우 발생할 수 있습니다.

  • 로그인 화면에서 '다른 방법으로 로그인 시도'를 선택하여 이메일 인증 또는 인증기 앱으로 대신 로그인합니다.
  • 계정에 로그인한 후, 계정 설정의 비밀번호 및 보안 (새 탭에서 열립니다) 섹션에서 2단계 인증 방법으로 SMS를 업데이트하거나 제거할 수 있습니다.

"문제가 발생했습니다. 페이지를 새로고침하고 기기에서 쿠키를 허용했는지 확인하세요."

이 오류는 보통 로그인 페이지가 작동하는 데 필요한 쿠키를 브라우저가 차단했다는 의미입니다. 다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.

  1. 페이지를 새로고침하고 다시 로그인해 봅니다. 세션이 단순히 시간 초과된 경우, 이 방법으로 해결할 수 있습니다.
  2. 브라우저에서 쿠키가 활성화되어 있는지 확인합니다. 에픽게임즈 계정에 로그인하려면 쿠키가 필요합니다.
  3. 브라우저 확장 기능(광고 차단 프로그램이나 개인 정보 보호 도구 등)이 설치되어 있다면 일시적으로 비활성화한 후 페이지를 새로고침하고 다시 시도해 봅니다.
  4. 다른 브라우저 또는 새 브라우저 창을 사용하여 로그인해 봅니다.

"죄송합니다. 서비스에 너무 자주 방문하고 계십니다. 나중에 다시 시도해 주세요"

이는 짧은 시간 내에 너무 많은 로그인 시도로 인해 발생한 일시적인 차단입니다. 이는 자동으로 초기화되며, 에픽게임즈 지원센터에서는 초기화 속도를 빠르게 할 수 없습니다.

  • 잠시 기다렸다가 다시 로그인해 봅니다.
  • 오류가 계속 발생한다면, 24시간 기다린 후 다시 시도합니다.

 "죄송합니다. 너무 많은 위치에서 이 계정으로 로그인했습니다. 먼저 계정을 사용 중인 위치 중 한 곳에서 로그아웃한 다음 다시 이 계정으로 로그인하세요"

회원님의 계정이 너무 많은 기기에서 동시에 로그인되어 있습니다. 다른 기기에서 먼저 로그아웃한 다음 다시 시도하세요.

활성 세션을 관리하는 방법에 대한 단계는 "죄송합니다. 너무 많은 위치에서 이 계정으로 로그인했습니다. 먼저 한 위치에서 로그아웃한 다음 다시 이 계정으로 로그인하세요." 오류 메시지 문서를 참조하세요.

"죄송합니다, 현재 계정 삭제가 설정되어 있습니다. 재활성화할 수 있습니다."

계정 삭제 요청이 보류 중입니다. 삭제를 요청한 시점부터 14일 이내에 취소하고 다시 액세스할 수 있습니다. 14일 후에는 영구적으로 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.