Komunikat o błędzie „usługi wewnętrznej” podczas próby zresetowania kodu PIN kontroli rodzicielskiej.

Jeśli próbujesz zresetować kod PIN kontroli rodzicielskiej i otrzymujesz komunikat o błędzie „Wystąpił błąd w naszej usłudze wewnętrznej. Spróbuj ponownie za kilka minut. Jeśli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy, aby uzyskać dalszą pomoc”, spróbuj wykonać poniższe czynności, aby rozwiązać problem: 

Potwierdź błąd.

1. Potwierdź, czy otrzymano dokładny komunikat o błędzie pokazany poniżej:

Przykład komunikatu o błędzie usługi wewnętrznej.

Rozwiązywanie problemów w przeglądarce

1. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w swojej przeglądarce.
2. Spróbuj użyć karty incognito/trybu prywatnego w przeglądarce.
3. Skorzystaj z innej przeglądarki.
4. Skorzystaj z innego urządzenia.

Sprawdź poprawność konta i adresu e-mail rodzica lub opiekuna.

1. Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na koncie Epic Games osoby niepełnoletniej, a nie na koncie rodzica/opiekuna.
   • Wiadomość e-mail dotycząca zresetowania kodu PIN jest wysyłana na adres e-mail rodzica/opiekuna użyty do weryfikacji konta osoby niepełnoletniej. Jeśli nie masz pewności, którego adresu e-mail użyto, zalecamy sprawdzenie wszystkich skrzynek odbiorczych, z których mogłeś(-aś) skorzystać.

Tymczasowe rozwiązanie – karta prywatna

Jeśli problem nie ustąpi, zalecamy następujące obejście:

1. Użyj w przeglądarce trybu prywatnego lub incognito.
2. Zaloguj się na konto osoby niepełnoletniej i poproś o zresetowanie kodu PIN.
3. Otwórz skrzynkę e-mail opiekuna w nowej karcie w tym samym oknie przeglądarki.
4. Skopiuj link do zresetowania poniżej przycisku zamiast wybierać przycisk.
5. Wróć do karty, w której jesteś zalogowany(-a) na koncie osoby niepełnoletniej, i wklej link w przeglądarce.
6. Zresetuj kod PIN i potwierdź, że na koncie została zalogowana osoba niepełnoletnia.