자녀 보호 기능 PIN을 초기화하려 할 때의 "내부 서비스" 오류 메시지입니다.

자녀 보호 기능 PIN을 초기화하려고 할 때 "내부 서비스에서 오류가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도해 주세요. 오류가 지속되면 추가 지원을 위해 지원센터에 문의할 수 있습니다"라는 오류 메시지가 표시된다면, 다음 문제 해결 단계를 시도하여 이 문제를 해결해 보세요: 

오류 확인

1. 아래에 표시된 것과 동일한 오류 메시지를 받았는지 확인하세요.

내부 서비스 오류 메시지의 예시입니다.

브라우저 문제 해결

1. 브라우저 쿠키와 캐시를 지웁니다.
2. 시크릿 모드 또는 비공개 브라우저 탭을 사용해 봅니다.
3. 다른 인터넷 브라우저를 사용해 봅니다.
4. 다른 디바이스를 사용해 봅니다.

올바른 계정과 보호자 이메일을 확인합니다.

1. 미성년자의 에픽게임즈 계정에 로그인되어 있고 부모/보호자 계정에는 로그인되어 있지 않은지 확인합니다.
   • PIN 재설정 이메일은 미성년자 계정을 검증하는 데 사용된 부모/보호자의 이메일 주소로 발송됩니다. 어떤 이메일을 사용했는지 확실하지 않다면, 사용했을 수 있는 모든 이메일의 받은 편지함을 확인해 보시길 권장합니다.

비공개 브라우징 임시 해결 방법

문제가 계속되면 다음 임시 해결 방법을 권장합니다.

1. 프라이빗 또는 시크릿 브라우저 창을 엽니다.
2. 미성년자 계정에 로그인한 후 PIN 초기화를 요청합니다.
3. 보호자 이메일을 같은 브라우저 창에서 새 탭으로 엽니다.
4. 버튼을 선택하는 대신 버튼 아래의 재설정 링크를 복사하세요.
5. 미성년자 계정으로 로그인되어 있는 탭으로 돌아가 링크를 브라우저에 붙여넣습니다.
6. PIN을 재설정한 후 계정이 미성년자 계정으로 로그인된 상태로 유지되는지 확인합니다.