重置家长控制 PIN 码时出现“内部服务”错误提示。

如果您正在尝试重置家长控制 PIN 码，并收到提示“我们的内部服务发生错误。请稍后几分钟再试。如果错误仍然存在，您可以联系玩家支持以获取进一步帮助”的错误信息，请尝试以下故障排除步骤来解决此问题： 

确认错误

1. 请确认您是否收到了下方显示的完整错误信息：

内部服务错误信息示例。

浏览器故障排查

1. 清除浏览器缓存与 Cookies。
2. 请尝试使用无痕或私密浏览器标签页。
3. 尝试使用其他浏览器。
4. 尝试使用其他设备。

确认正确的账户和监护人电子邮件

1. 请确认您登录的是未成年人的 Epic Games 账户，而不是家长/监护人账户。
   • PIN 重置电子邮件将发送至用于验证未成年人账户的家长/监护人电子邮件地址。如果您不确定使用的是哪个电子邮件地址，我们建议您检查所有可能用过的电子邮箱收件箱。

隐私浏览解决办法

如果问题仍然存在，我们建议您尝试以下解决方法：

1. 打开私密或无痕浏览器窗口。
2. 登录未成年人账户并申请重置 PIN 码。
3. 在同一浏览器窗口中打开一个新标签页，并在其中打开监护人的电子邮件。
4. 请复制按钮下方的重置链接，不要选择该按钮。
5. 返回到登录了未成年人账户的标签页，将链接粘贴到浏览器中。
6. 重置 PIN 码，并确认该账户仍以未成年人身份保持登录状态。