Я получаю сообщение об ошибке при попытке войти в свою учётную запись Epic Games:

Если при входе в учётную запись Epic Games вы видите одну из следующих ошибок, воспользуйтесь перечисленными ниже рекомендациями:

«Ранее вы уже привязали другую учётную запись [platform] к своей учётной записи Epic Games».

Это сообщение об ошибке означает, что вы пытаетесь связать учётную запись консоли с учётной записью Epic Games, к которой уже привязана другая консоль того же типа.
Эта ошибка может быть вызвана тем, что вы вошли в неправильную учётную запись консоли, либо в учётную запись консоли, которую вы не используете для Epic Games.
Чтобы решить проблему, попробуйте сделать следующее:
- Войдите в систему с помощью пункта Войти с помощью электронной почты, а не через консоль.
- Откройте страницу входа в Epic Games (Откроется в новой вкладке) в режиме инкогнито или в другом браузере, чтобы войти в систему.

«Ваша учётная запись [platform] уже привязана к другой учётной записи Epic Games».

Данное сообщение означает, что ваша консоль уже привязана к учётной записи Epic Games.
Это могло произойти, если вы отказались от привязки учётной записи для консоли к учётной записи Epic Games, когда впервые вошли в Fortnite.
Чтобы узнать, к какой учётной записи Epic Games привязана учётная запись консоли, выполните следующее:
- Откройте страницу входа в Epic Games (Откроется в новой вкладке) в браузере в режиме инкогнито.
- Нажмите на значок, соответствующий типу консоли.
- Войдите в учётную запись консоли.
Если у вас есть полноценная учётная запись Epic Games, перейдите на вкладку «Основное» в левой части экрана, чтобы просмотреть информацию о своей учётной записи.

«У вас уже есть учётная запись. Выполните вход».

Это сообщение означает, что такой адрес электронной почты уже используется в другой учётной записи.
Вы можете изменить адрес электронной почты, следуя инструкциям из этой статьи: «Измените адрес электронной почты, который используется в вашей учётной записи Epic Games».

Ошибка «Неверный ответ. Обновите страницу»,

Если вы видите такое сообщение, привязывая внешнюю учётную запись, это значит, что вы ввели неверный пароль, пытаясь привязать консоль к существующей учётной записи Epic Games.
Если вы получили это сообщение об ошибке при входе, сообщите об этом в службу поддержки игроков, чтобы наша команда могла вам помочь.

«При входе в систему произошла ошибка. Повторите попытку позже».

Убедитесь, что у вас не подключён VPN, прокси-сервис или сервис хостинга.Если эти сервисы подключены, отключите их.
Попробуйте войти с помощью адреса электронной почты и пароля вашей учётной записи Epic Games.
Если проблема не решилась, сбросьте пароль, выбрав опцию Забыли пароль (Откроется в новой вкладке), и попробуйте войти снова с помощью адреса электронной почты учётной записи Epic Games и нового пароля.

«Недопустимые учётные данные»

Убедитесь, что для учётной записи Epic Games используется верный адрес электронной почты.
Попробуйте сбросить пароль, выбрав опцию Забыли пароль (Откроется в новой вкладке).
Если вы уверены, что адрес электронной почты и пароль верны, но всё равно сталкиваетесь с этой ошибкой, отключите автозаполнение в браузере и установите раскладку клавиатуры по умолчанию.

«К сожалению, ваша учётная запись неактивна, поэтому вы не можете войти»

Если вы видите эту ошибку, вам нужно восстановить учётную запись, прежде чем вы сможете войти.
Выполните действия, описанные в статье «Как восстановить доступ к учётной записи Epic Games?», чтобы отправить запрос на восстановление учётной записи.

«Код безопасности недействителен или истёк»

Эта ошибка возникает, когда код двухфакторной аутентификации (2FA), который вы ввели, не работает. Попробуйте выполнить следующие действия в зависимости от способа входа.

Если вы используете подтверждение по электронной почте или SMS:

Подождите 30 секунд, затем нажмите «Отправить код повторно» (Resend code), чтобы получить новый код.
Введите новый код сразу же — коды истекают через короткое время.
Убедитесь, что вы используете самый недавний код, а не код из старого сообщения.
Если вы не получили код по электронной почте, проверьте папку «Спам».

Если вы используете приложение-аутентификатор:

Дождитесь обновления кода в приложении и попробуйте ввести новый код.
Если коды по-прежнему не работают, убедитесь, что дата и время на вашем устройстве автоматически синхронизируются — неправильная синхронизация времени чаще всего приводит к этой ошибке.
Как только время на вашем устройстве будет исправлено, коды должны начать работать.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает:

На экране входа выберите «Попробовать другой способ», чтобы переключиться на другой способ 2FA.
Если вы потеряли доступ ко всем способам двухфакторной аутентификации, следуйте инструкциям статьи «Приложение-аутентификатор или двухфакторная аутентификация (2FA) по SMS заблокировали мне доступ к учётной записи».

«Аутентификация по SMS недоступна»

Эта ошибка означает, что код 2FA не может быть отправлен на ваш номер телефона по SMS. Это может произойти, если ваш номер телефона не поддерживается или двухфакторная аутентификация по SMS недоступна в вашем регионе.

На экране входа выберите «Попробовать другой способ» и войдите с помощью подтверждения по электронной почте или приложения-аутентификатора.
После входа вы можете обновить или удалить SMS как способ двухфакторной аутентификации в разделе «Пароль и безопасность» (Откроется в новой вкладке) на странице управления учётной записью.

«Произошла ошибка. Обновите страницу и убедитесь, что использование файлов cookie разрешено на вашем устройстве»

Эта ошибка обычно означает, что в вашем браузере запрещено использовать файлы cookie, которые необходимы для работы страницы входа. Попробуйте выполнить следующие действия:

Обновите страницу и попробуйте войти снова. Если время вашей сессии просто истекло, этого будет достаточно для решения проблемы.
Убедитесь, что файлы cookie включены в вашем браузере. Для входа в учётную запись Epic Games требуются файлы cookie.
Если у вас установлены какие-либо расширения браузера, например блокировщики рекламы или инструменты для защиты конфиденциальности, временно отключите их, затем обновите страницу и повторите попытку.
Попробуйте войти с помощью другого браузера или в новом окне браузера.

«Вы слишком часто обращаетесь к нашему сервису, повторите попытку позже»

Это временная блокировка учётной записи, вызванная слишком частыми попытками входа за короткий промежуток времени. Она снимается автоматически — служба поддержки Epic Games не может ускорить этот процесс.

Подождите несколько минут, затем попробуйте войти снова.
Если ошибка не исчезает, подождите 24 часа, прежде чем повторить попытку.

«К сожалению, у вашей учётной записи слишком много активных сеансов. Выйдите из неё на других устройствах и попробуйте снова»

Вход в учётную запись выполнен на слишком многих устройствах одновременно. Сначала выйдите из неё на другом устройстве, а затем повторите попытку.

Чтобы узнать, как управлять активными сеансами, ознакомьтесь со статьёй «Сообщение об ошибке: „К сожалению, у вашей учётной записи слишком много активных сеансов. Выйдите из неё на других устройствах и попробуйте снова“».

«К сожалению, в данный момент ваша учётная запись ожидает удаления. Вы можете повторно активировать её»

Ваша учётная запись ожидает удаления. У вас есть 14 дней с момента отправки запроса на удаление, чтобы отменить его и восстановить доступ. Через 14 дней учётная запись будет удалена без возможности восстановления.

Нажмите кнопку «Восстановить учётную запись», чтобы отменить удаление и войти в учётную запись.
Подробнее читайте в статье «Как отменить запрос на удаление учётной записи Epic Games?».