Jeg får en fejl, når jeg prøver at logge ind på min Epic Games-konto

Hvis du modtager en af følgende fejl, når du logger ind på din Epic Games-konto, kan du prøve fejlfindingstrinene nedenfor:

"Du har tidligere knyttet en anden [platform]-konto til din Epic Games-konto."

Denne fejlmeddelelse betyder, at du forsøger at knytte en konsolkonto til en Epic Games-konto, der allerede er knyttet til en anden konsol af samme type.
Denne fejl kan opstå, hvis du er logget ind med den forkerte konsolkonto, eller hvis du er logget ind med en konsolkonto, som du ikke bruger til Epic Games.
Prøv disse fejlfindingstrin for at løse problemet:
- Prøv at logge ind via Log ind med e-mail i stedet for konsolmuligheden.
- Prøv at åbne Epic Games-kontoens loginside (Åbnes i en ny fane) i et inkognitovindue eller en alternativ browser for at logge ind.

Denne fejlmeddelelse betyder, at din konsol allerede er knyttet til en Epic Games-konto.
Dette problem kan opstå, hvis du ikke knyttede din konsolkonto til en eksisterende Epic Games-konto, da du loggede ind på Fortnite første gang.
Gør følgende for at finde den konto, din konsol er knyttet til:
- Åbn Epic Games-kontoens loginside (Åbnes i en ny fane) i en inkognitofane.
- Vælg ikonet for din konsoltype.
- Log ind med dine konsolloginoplysninger.
Hvis du har en fuld Epic Games-konto, skal du gå til fanen Generelt i venstre side af skærmen for at se dine kontooplysninger.

Denne fejlmeddelelse betyder, at e-mailadressen allerede er i brug på en anden konto.
Du kan ændre e-mailadressen ved at følge trinene her: Skift e-mailadressen på din Epic Games-konto.

Hvis du modtog denne fejl, mens du tilknyttede en ekstern konto, betyder det, at din adgangskode var forkert, da du forsøgte at knytte din konsol til en eksisterende Epic Games-konto.
Hvis du modtog denne fejl mens du forsøgte at logge ind, skal du indsende en supportanmodning, så vores supportteam kan hjælpe dig.

Sørg for, at du ikke er tilkoblet VPN/hosting/proxy-tjenester. Hvis du er det, skal du frakoble dem, før du fortsætter.
Prøv at logge ind ved hjælp af din Epic Games-kontos e-mailadresse og adgangskode.
Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du nulstille adgangskoden ved at klikke på Glemt adgangskode (Åbnes i en ny fane) og prøve at logge ind igen ved hjælp af din Epic Games-kontos e-mailadresse og den nye adgangskode.

Tjek, at du bruger den korrekte e-mailadresse til Epic Games-kontoen
Prøv at nulstille adgangskoden ved at klikke på Glemt adgangskode (Åbnes i en ny fane).
Hvis du er sikker på, at loginoplysningerne er korrekte, men stadig får en fejl om ugyldige loginoplysninger, skal du deaktivere automatisk udfyldning i din browser og sikre, at dit tastatur er indstillet til standard.

Hvis du får denne fejl, skal du muligvis gennemføre kontogendannelse, før du kan logge ind.
Følg trinene i Hvordan kan jeg gendanne adgangen til min Epic Games-konto? for at indsende en anmodning om kontogendannelse.