Při pokusu o přihlášení ke svému účtu Epic Games se mi zobrazuje chyba

Pokud se vám při přihlašování k účtu Epic Games zobrazí některá z následujících chyb, vyzkoušejte níže uvedené kroky pro řešení problémů:

„Dříve jste s vaším účtem Epic Games propojili jiný účet [platforma].“

Tato chybová zpráva znamená, že se pokoušíte propojit účet na konzoli s účtem Epic Games, ke kterému je již propojena jiná konzole stejného typu.
K této chybě může dojít, protože jste se přihlásili k nesprávnému účtu na konzoli nebo jste se přihlásili k účtu na konzoli, který nepoužíváte s Epic Games.
Vyzkoušejte problém opravit pomocí těchto kroků k řešení problémů:
- Zkuste se přihlásit pomocí možnosti Přihlásit se pomocí e-mailu místo možnosti konzole.
- Zkuste se přihlásit pomocí přihlašovací stránky účtu Epic Games (Otevře se v novém panelu) v anonymním okně nebo v alternativním prohlížeči.

Tato chybová zpráva znamená, že vaše konzole je již propojena s účtem Epic Games.
S tímto problémem se můžete setkat, pokud jste při prvním přihlášení do Fortnite nepropojili svůj účet konzole s existujícím účtem Epic Games.
Chcete-li najít účet, se kterým je vaše konzole propojena, postupujte takto:
- Otevřete přihlašovací stránku účtu Epic Games (Otevře se v novém panelu) v anonymním webovém prohlížeči.
- Vyberte ikonu pro váš typ konzole.
- Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k této konzoli.
Pokud máte plnohodnotný účet Epic Games, přejděte na kartu Obecné na levé straně obrazovky a zobrazte si informace o svém účtu.

Tato chybová zpráva znamená, že e-mailová adresa je již používána na jiném účtu.
E-mailovou adresu můžete změnit podle kroků zde: Změňte e-mail na svém účtu Epic Games.

Pokud jste tuto chybu obdrželi při propojování externího účtu, znamená to, že jste při pokusu o propojení konzole s existujícím účtem Epic Games zadali nesprávné heslo.
Pokud se vám při pokusu o přihlášení zobrazila tato chyba, musíte odeslat žádost o podporu, aby vám náš tým mohl pomoci.

Ujistěte se, že nejste připojeni k žádným službám VPN, hosting nebo proxy.Pokud ano, před pokračováním se od nich odpojte.
Zkuste se přihlásit pomocí e-mailu a hesla k účtu Epic Games.
Pokud problém přetrvává, obnovte heslo kliknutím na možnost Zapomenuté heslo (Otevře se v novém panelu) a zkuste se přihlásit znovu pomocí e-mailu účtu Epic Games a nového hesla.

Zkontrolujte, zda používáte správnou e-mailovou adresu pro účet Epic Games
Zkuste resetovat heslo kliknutím na Zapomenuté heslo (Otevře se v novém panelu).
Pokud jste si jisti, že jsou váš e-mail a heslo údaje správné, ale stále se zobrazuje chyba „neplatné přihlašovací údaje“, vypněte v prohlížeči automatické vyplňování a ujistěte se, že máte nastavenou výchozí klávesnici.

Pokud se vám zobrazí tato chyba, možná budete muset dokončit obnovení účtu, než se budete moci přihlásit.
Postupujte podle pokynů ve článku Jak obnovit přístup k účtu Epic Games? a odešlete žádost o obnovení účtu.