Aplikacja uwierzytelniająca lub funkcja SMS-owego logowania dwuetapowego (2EL) zablokowała mi dostęp do konta
Jeśli straciłeś(-łaś) dostęp do oryginalnej aplikacji uwierzytelniającej używanej na swoim koncie, zmieniłeś(-łaś) numer telefonu lub ktoś inny włączył logowanie dwuetapowe (2EL) na twoim koncie, nie możesz się zalogować.
Istnieje kilka metod, których możesz użyć, aby odzyskać dostęp do swojego konta.
Po zalogowaniu się na swoje konto będziesz mieć możliwość dezaktywowania 2EL lub zmiany preferowanej metody w sekcji Hasło i zabezpieczenia (Otwiera się w nowej karcie) na swoim koncie. Możesz również zmienić za pomocą wiadomości SMS swój numer telefonu dla 2EL
Zdecydowanie zalecamy ponowne włączenie 2EL na twoim koncie, aby zadbać o jego bezpieczeństwo.
Użyj adresu e-mail, by się zalogować
- W oknie dialogowym 2EL kliknij Spróbuj w inny sposób.
- Wybierz opcję Weryfikacja e-mailowa, aby wysłać kod logowania dwuetapowego na swoją pocztę e-mail.
- Wejdź na skrzynkę odbiorczą swojej poczty elektronicznej, znajdź kod i wpisz go w polu Kod bezpieczeństwa.
- Po wprowadzeniu kodu zostaniesz zalogowany(-a) na swoje konto.
Jeżeli wylogowanie z konta było wynikiem zmiany numeru telefonu, możesz wykonać czynności opisane tutaj, aby zaktualizować numer telefonu na swoim koncie.
Użyj kodów zapasowych
Podczas pierwszego uruchomienia 2EL za pomocą aplikacji uwierzytelniającej została ci przesłana lista kodów zapasowych dla twojego konta. Jeśli nadal posiadasz te kody, możesz użyć dowolnego z nich, aby odzyskać dostęp do swojego konta:
- W oknie dialogowym 2EL kliknij Spróbuj w inny sposób.
- Wybierz Wpisz swój zapasowy kod logowania dwuetapowego.
- Wprowadź ośmiocyfrowy kod zapasowy.
- Po wprowadzeniu kodu zostaniesz zalogowany(-a) na swoje konto.
Jeżeli wylogowanie z konta było wynikiem zmiany numeru telefonu, możesz wykonać czynności opisane tutaj, aby zaktualizować numer telefonu na swoim koncie.
Zmień numer telefonu dla 2EL za pomocą wiadomości SMS
Jeśli chcesz zmienić numer telefonu, na który przychodzą kody SMS, oto jak to zrobić:
- Po zalogowaniu się na swoje konto udaj się do sekcji Hasło i zabezpieczenia (Otwiera się w nowej karcie) na stronie Ustawienia konta.
- Kliknij trzy kropki (...), a następnie przycisk Wyłącz metodę .
Potem potwierdź działanie, klikając przycisk Wyłącz . - Po wyświetleniu komunikatu z potwierdzeniem „Pomyślnie wyłączono logowanie dwuetapowe z użyciem kodu SMS” kliknij przycisk Skonfiguruj.
- Wprowadź nowy numer telefonu w wyświetlonym okienku i kliknij Kontynuuj.
- Po otrzymaniu kodu w wiadomości SMS wpisz go w oknie „Kod weryfikacyjny” i kliknij Włącz uwierzytelnianie wiadomością SMS.