أحاول حذف حساب Epic Games وتلقيت رسالة خطأ.
هناك نوعان من الأخطاء التي يمكن أن تحدث عند محاولة حذف حسابك. انظر الخطوات أدناه لكل نوع خطأ
خطأ في الخدمة الداخلية
- إذا تلقيت خطأ في الخدمة الداخلية الموضح أدناه، فهذا يعني أننا نعمل على حل المشكلة، وسيتعين عليك المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.
- إذا استمر ظهور الخطأ بعد الانتظار قليلًا، فيُرجى إرسال تذكرة دعم وسيساعدك فريقنا.
مشكلة عند إجراء الحذف
- إذا تلقيت رسالة الخطأ "حدثت مشكلة أثناء تنفيذ طلب الحذف الخاص بك، يُرجى إعادة المحاولة في وقتٍ لاحق."
جرّب الخطوات التالية:- تأكد من التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب Epic Games. يُرجى مراجعة المقال كيفية التحقق من عنوان البريد الإلكتروني على حساب Epic Games الخاص بك لمعرفة خطوات التحقق من البريد الإلكتروني.
- إذا تلقيت الخطأ أثناء تنفيذ خطوة رمز الأمان، فأعد إدخال الرمز وأعد المحاولة مجددًا.
- إذا استمر ظهور الخطأ، فانقر على "إعادة إرسال رمز الأمان". سيتم إرسال رمز أمان جديد إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Epic Games الخاص بك.
- إذا استمرت المشكلة بعد إكمال جميع عمليات التحقق، يجب عليك إرسال تذكرة دعم.