iPhoneおよびiPadにおけるEpic Games Storeのダウンロードまたはインストールの問題のトラブルシューティング

この記事は、iPhoneまたはiPadにEpic Games Storeをダウンロードまたはインストールする際に発生する問題のトラブルシューティングに役立ちます。

1. お住まいの地域がサポートされていることを確認してください。欧州連合、日本、またはブラジルに居住している必要があります。

   Epic Games Storeアプリは現在、日本ではiPadでご利用いただけません。

2. ご利用のデバイスのiOSまたはiPadOSが、サポート対象のバージョンであることを確認してください。

   1. 設定を開き、一般を選択します。

   2. ソフトウェアアップデートを選択します。

   3. OSのバージョンが最小要件を満たしていることを確認してください。

      • EUではiOS 17.6以降。

      • 日本ではiOS 26.2以降。

      • ブラジルではiOS 26.5以降。

      • EUではiPadOS 18以降。

3. Epic Games Storeのダウンロードとインストールの際には、Safariブラウザを使用してください。

4. すべての利用要件を満たしているにもかかわらず、Epic Games Incのアプリを許可するプロンプトが表示されない場合は、インストールを数回続けて再試行し、許可リクエストをトリガーしてください。

5. デバイスを再起動し、5～10分間待ち、その後にインストールを再度試みます。

6. 上記の手順で解決しない場合は、アプリの設定からSafariアプリのキャッシュをクリアします。これを行うには、Safariを選択し、下にスクロールして履歴とWebサイトデータを消去をタップします。