Epic Games Launcherのログを収集するにはどうすればいいですか？

技術的な問題を認識し、最善の解決策を見つけるためには、ログファイルが必要となります。ログファイルとは、ご利用のシステムまたはゲームによって作成されるファイルのことです。これらのファイルは、問題を正確に特定し、最適な修正方法を導き出すのに役立ちます。

クラッシュが発生してからすぐに、これらのログを取得するようにしてください。それにより、確実にログにエラーメッセージが含まれるようになります。

Epic Games Launcherのログを生成するには、以下の手順に従ってください。

Epic Games Launcherを開きます。
右上のアカウントアイコンをクリックします。
「設定」を選択します。
デバッグロギングをオンにするのチェックボックスにチェックマークを入れます。
「Enable Now(今すぐ有効化)」ボタンをクリックします。
発生している問題を再現します。
Epic Games Store Launcherの「設定」に戻ります(手順1～3)。
「ログを表示する」を選択します。
プレイヤーサポートのチケットにEpic Games Launcherのログを添付します。
Epic Games Store Launcherの「設定」に戻ります。
デバッグロギングをオンにするのチェックボックスからチェックマークを外します。
注：ファイルをZIPやRARに圧縮しないでください。これらのファイル形式は受け付けられません。

Epic Games Launcherを起動できない場合には、以下の手順に従ってください。

Epic Games Launcherのデスクトップショートカットを右クリックします。
「プロパティ」を選択します。
「ショートカット」タブを選択します。
ターゲット欄のファイルパスの末尾に-debugloggingと入力します。
ファイルパスの文字列と-debugloggingの間には、必ず半角スペースを入れてください。
「適用」をクリックします。
デスクトップショートカットをダブルクリックしてEpic Games Launcherを起動します
Launcherを起動して問題を再現し、問題が起こったら閉じます。
Launcherを終了し、ステップ1～3を再度行い、-debugloggingコマンドをターゲット欄から削除します。
ログファイルへ移動します。通常、C:\ユーザー\[ご自身のユーザー名]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logsにあります。
AppDataフォルダはデフォルトでは非表示になっています。見つからない場合は、Microsoftのサポート記事「Windows の隠しファイルと隠しフォルダを表示する」 (新しいタブで開く)をご覧ください。

ターミナルを開きます。
open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debugloggingと入力します。
これによりLauncherが起動します。問題が再現されるまで、通常どおり動作させてください。
問題が再現されたら、Launcherを閉じます。
ターミナルに、open /Users/[ご自身のユーザー名]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncherと入力します。
表示されたウィンドウ内のEpicGamesLauncherフォルダを右クリックし、"EpicGamesLauncher"を圧縮を選択します。
ログが生成されたら、サポートチケットに添付してください。
注：ファイルをZIPやRARに圧縮しないでください。これらのファイル形式は受け付けられません。