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Fortnite延迟与Ping值问题排查

什么是延迟或Ping值？

延迟（或Ping值）是指数据从你的设备传输到Fortnite服务器并返回所花的时间。我们用毫秒（ms）来测量Ping值。

哪些因素会影响延迟或Ping值？

以下多种情况可能导致Ping值变化：

  • 拥堵：你的网络连接繁忙程度。如果其他设备占用了你的连接，Fortnite的数据可能需要排队等待，这会导致你的Ping值升高。

  • 路由：你的数据到达Fortnite服务器所经过的路径。

  • 匹配：比赛运行的具体游戏服务器，每次比赛可能不同。

Ping值突然升高通常与你的网络服务提供商（ISP）在分配和传输数据流量时的路径变化有关。ISP会使用互联网交换节点来传输数据。如果某个交换节点宕机或拥堵，就可能导致你的Ping值飙升。

Fortnite子地区和ping端点

一个匹配地区可以包含多个子地区。例如，欧洲包含德国、英国和法国。匹配系统可以将你匹配到你匹配地区内的任何子地区，同时平衡Ping值、排队时间和公平性。

你可以在下方测试你连接Fortnite子地区端点的Ping值。此测试显示了从你的网络到该子地区中数据中心的路径。

请注意，不同的Fortnite体验可以在同一子地区内的不同数据中心运行，这可能会导致ping值出现小幅波动。

北美

欧洲

巴西

亚洲

大洋洲

中东

如何测试你的Ping值

Windows 11

  1. 单击开始。

  2. 输入cmd，然后按下回车键。

  3. 输入此命令。将主机名替换为你想要测试的端点：

    ping ping-va.ds.on.epicgames.com -n 50

  4. 按下回车键。这条命令会发送50个数据包，并显示平均延迟。

macOS

  1. 打开终端。

  2. 输入此命令。将主机替换为你想要测试的端点：

    ping -c 50 ping-va.ds.on.epicgames.com

  3. 按下回车键。这条命令会发送50个数据包，并显示平均延迟。

阅读结果

该测试会提供给你三个有用的数字。

  • 平均值是你的通常Ping值。

  • 丢包应为0%。任何持续高于1%的丢包都会在游戏中造成问题，即使你的平均ping值保持在几毫秒的范围内。请查阅我该如何在玩《Fortnite》时查看是否丢包？以了解更多信息。

  • 抖动与平均值同样重要，且应保持较低水平。比较最小值和最大值：两者应尽可能接近。

对空闲连接进行测试，即使你的连接在负载下表现不佳，测试结果也可能看起来很完美。如果在其他人正在进行直播或正在进行下载时，你的ping值很高，请尝试在类似的负载下再次运行测试。

如何改善你的Ping值

从你的家庭网络开始。然后将测试结果与你在Fortnite中看到的ping值进行比较。

  • 重启你的调制解调器和路由器。请参阅如何重启调制解调器或路由器。

  • 使用有线以太网连接。无线连接可能因为信号丢失而导致延迟。

  • 在你游玩时，请避免在同一网络下进行大型下载、上传或观看视频流。上传对网络的影响最大，因为大多数家庭网络连接的上传带宽远小于下载带宽。

  • 在游戏中，于设置 > 游戏 > 语言和地区下选择子地区偏好，以确保你能更频繁地进入理想的子地区。

    this setting may increase queue times and reduce match quality.

  • 对于PC端，请右键点击Epic Games启动器中的Fortnite，选择选项 > 高分辨率纹理，即可预下载高分辨率纹理。

  • 如果你的路由器支持，请开启QoS或游戏模式。这能让《Fortnite》的数据优先于其他设备的大型传输，这样在网络繁忙时，你的Ping值会更稳定。

    Look for "QoS," "Quality of Service," "Smart Queue," or "Gaming Mode" in your router settings. See your router manual for the steps and contact your hardware manufacturer in case of any issues related to this mode.

  • 尝试使用其他路由器。路由器故障可能会影响网络性能。

  • 把路由器放在更合适的位置。避免将其放在壁橱、地下室或遮挡严重的地方。

  • 更新路由器固件。固件更新有助于改善性能。

  • 切换Wi-Fi频段：

    Test both. Use the best result for your setup. See your router manual for the steps.

    • 2.4 GHz覆盖范围更广，但可能较为拥堵。

    • 5 GHz网络速度高，但信号传输距离有限。

如果在执行这些步骤后 ping 值仍然很高，请联系你的互联网服务提供商（ISP）。请发送你测试的主机、测试结果以及你在《Fortnite》中看到的ping值。

When you contact your ISP, mention that this test uses ICMP, while Fortnite gameplay traffic uses UDP which might help the ISP identify any issues on their side. Many networks give ICMP lower priority, so a normal-looking test result may not rule out a problem on the path the game actually uses.

如果你在按照上述步骤操作并联系你的互联网服务提供商后，仍然存在延迟问题，请联系我们的支持团队以获得进一步协助。请务必提供相同的测试数据，以及你遇到问题的游戏模式（例如Fortnite：零建造、火力全开、段位赛等）。你在报告中提供的信息越详细，我们越容易排查问题。