كيف أحل مشكلات الدردشة الصوتية في Fortnite؟

إذا كنت لا تستطيع سماع فريقك في Fortnite، فابدأ بالتحقق من إعدادات الدردشة الصوتية. ثم تحقق مما إذا كان صوتك نشطًا على جهاز آخر: ففتح جهاز ثانٍ يطالبك بنقل صوتك إليه، وتستمر دردشة الفريق في العمل في الخلفية على الهاتف المحمول.

تحقق من صفحة المجتمعات

يحدّث فريقنا صفحة المجتمعات بأحدث المشكلات المعروفة، التي قد تتضمن مشكلات في الدردشة الصوتية. احرص على تفقّد <a href="https://communities.epicgames.com/channel/3GXK/bug-reports" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">صفحة مجتمعات Fortnite</a> أولًا للاطلاع على أحدث المعلومات لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات معروفة في الدردشة الصوتية.تحقق من حالة خادم Epic Games (يفتح في علامة تبويب جديدة)تفقّد صفحة <a href="https://status.epicgames.com/" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">حالة خادم Epic Games</a> للتأكد من أن جميع الأنظمة تعمل بصورة طبيعية. إذا تأثرت الدردشة الصوتية بانقطاع في النظام أو مشكلة فيه، فقد يتم حل مشكلتك عند إصلاح الانقطاع. 

ارفع مستوى صوت الدردشة الصوتية لديك

تأكد من رفع مستوى الصوت (على الأقل إلى 50%) لتتمكن من سماع الصوت بوضوح. إذا كان مستوى صوت سماعة الرأس أو مكبر الصوت لديك منخفضًا للغاية، فلن تتمكن من سماع محادثات زملائك بالفريق.تفقّد قنوات الدردشة الصوتية في Fortnite (يفتح في علامة تبويب جديدة)تأكد من أنك تستخدم قناة الدردشة الصوتية الصحيحة. إن كنت تستخدم قناة خاطئة، فقد يتسبب هذا في عدم تمكنك من سماع زملائك بالفريق إن كنت تلعب على منصات متعددة.

لدى Fortnite خياران في القنوات للاستخدام: <strong>قناة المجموعة </strong>و<strong>قناة اللعبة</strong>. يمكنك التبديل بين قنوات الدردشة داخل اللعبة من خلال استخدام <strong>القائمة</strong> الاجتماعية:

تربط <strong>قناة المجموعة </strong>جميع أفراد مجموعة Epic الخاصة بك، سواء كانوا في Fortnite أو مشغّل Epic Games أو تطبيق Epic Games Store على الهاتف المحمول أو تطبيق Epic Games.

<strong>قناة اللعبة</strong> تجمع اللاعبين الذين ينتمون إلى الفريق نفسه لكن في مجموعات مختلفة (داخل فريق وفقًا لوضع اللعبة).

ربما تكون في دردشة المجموعة على Xbox أو Playstation، وكلاهما سيمنع الدردشة الصوتية في Fortnite من العمل. 

اضبط إعدادات التحكم الأبويإذا كان حسابك محدودًا حاليًا (أي إن أحد الوالدين/الوصي لم يُكمل عملية الموافقة الأبوية)، فلن تتمكن من استخدام الدردشة الصوتية أو النصية لحين إتمام هذه العملية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الحسابات المحدودة في <a href="https://www.epicgames.com/site/en-US/cabinedaccounts" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">الأسئلة الشائعة حول الحسابات المحدودة</a>إذا تم تفعيل الرقابة الأبوية على حسابك في Fortnite، فقد تحتاج إلى الاستعانة بأحد والديك أو ولي الأمر لتعديل الإعدادات حتى تعمل الدردشة النصية والصوتية بشكل صحيح.لتمكين الدردشة النصية أو الصوتية من صفحة إعدادات الرقابة الأبوية، تأكد من ضبط <strong>الدردشة النصية</strong> أو <strong>الدردشة الصوتية</strong> على إما الأصدقاء فقط أو الأصدقاء وزملاء الفريق أو الجميع (لن تعمل الدردشة الصوتية والنصية إذا تم تعيين هذا الخيار على لا أحد).إن كان عمرك أقل من 10 أعوام، ومنحك والداك الإذن، فيمكنك الدردشة مع:الأصدقاء فقطإن كان عمرك بين 10 أعوام إلى 12 عامًا، ومنحك والداك الإذن، فيمكنك الدردشة مع:

• الأصدقاء فقطالأصدقاء وزملاء الفريق

• إن كان عمرك 13 عامًا أو أكبر، فيمكنك الدردشة مع:الأصدقاء فقط

الأصدقاء وزملاء الفريق

تأكد من الاتصال بدردشة لعبة Fortnite

إن كنت داخل مجموعة في Xbox، فقد تحتاج إلى التبديل يدويًا إلى دردشة لعبة Fortnite عن طريق:اضغط على زر <strong>Xbox</strong> بوحدة التحكم لديك. (يفتح في علامة تبويب جديدة)

انتقال إلى لوحة <strong>المجموعات والدردشات</strong>.

حدد مجموعتك.اضغط على زر <strong>عرض</strong> بوحدة التحكم.حدد <strong>الانتقال إلى دردشة اللعبة</strong>.ضبط إعدادات DNS راجع <a href="a10497311" data-state="draft">كيف يمكنني التبديل إلى نظام DNS عام لتقوية اتصالي؟</a>

اضبط إعدادات الخصوصية والأمان عبر الإنترنت من أجل لعب متعدد المنصات

• تأكد من تهيئة إعدادات الخصوصية وسلامة الاتصال لديك للعب على منصات متعددة. 

على Xbox، اضغط على <strong>زر Xbox</strong> لفتح الدليل، ثم انتقل إلى <strong>النظام </strong>&gt; <strong>الإعدادات </strong>&gt; <strong>الحساب</strong>.

• حدد <strong>الخصوصية والأمان عبر الإنترنت</strong> &gt; <strong>خصوصية Xbox Live</strong> &gt; <strong>عرض التفاصيل والتخصيص</strong> &gt; <strong>الاتصال وتعدد اللاعبين</strong>.

• اختر الإعدادات للخيارات التالية:

<strong>يمكنك اللعب مع أشخاص خارج Xbox Live</strong>.<br>هذا يسمح أو يحظر كل اللعب متعدد الشبكات. اضغط على <strong>السماح </strong>باستخدام الدردشة الصوتية.

• <strong>يمكنك التواصل خارج Xbox Live بالصوت والنص</strong>.<br>عند سماحك باللعب متعدد الشبكات، فإنك تتحكم بمَن يمكنه التواصل معك. اختر <strong>الجميع</strong> أو <strong>حظر</strong> أو <strong>أصدقاء داخل اللعبة</strong>.

• أعد محاولة الدردشة الصوتية.

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Xbox

يُرجى الرجوع إلى <a href="a22050403" data-state="draft">كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـXbox Series S|X؟</a>تفعيل UPnP على الموجه الخاص بك (يفتح في علامة تبويب جديدة)انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى الموجه الخاص بك.

سجّل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك.

انتقل إلى قائمة <strong>UPnP</strong> على الموجه الخاص بك.قم بتمكين <strong>UPnP</strong>.احفظ تغييراتك.

افتح <strong>تطبيق الإعدادات</strong> على جهاز <strong>Xbox</strong> الخاص بك.

اختر صفحة تبويب <strong>الشبكة</strong>.

اختر مربع كتابة <strong>NAT تجريبي</strong>. الآن يفترض أن يكون لديك NAT مفتوح على جهاز Xbox الخاص بك.

1. أعد محاولة الدردشة الصوتية.استكشاف أخطاء PlayStation وإصلاحهاعطّل إعداد كتم صوت الدردشة الصوتية للعبة على PlayStation 5

2. اضغط على<strong> زر PS</strong> بوحدة التحكم في أثناء فتح قائمة PlayStation 5 الرئيسية.اختر <strong>صوتًا</strong>.عطّل <strong>إعداد كتم صوت الدردشة الصوتية للعبة</strong>.

3. أعد تشغيل <strong>Fortnite</strong>.

4. ضبط إعدادات DNSراجع <a href="a10497311" data-state="draft">كيف يمكنني التبديل إلى نظام DNS عام لتقوية اتصالي؟</a>استكشاف أخطاء Nintendo Switch وإصلاحها

5. ضبط إعدادات DNSراجع <a href="a10497311" data-state="draft">كيف يمكنني التبديل إلى نظام DNS عام لتقوية اتصالي؟</a>استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر وإصلاحها

تحديثات نظام تشغيل Windows

تتطلب الدردشة الصوتية أن يكون نظام Windows محدّثًا بالكامل. يُرجى الرجوع إلى <a href="https://support.microsoft.com/windows/install-windows-updates-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">تثبيت تحديثات Windows</a>.ضبط إعدادات DNS

راجع <a href="a10497311" data-state="draft">كيف يمكنني التبديل إلى نظام DNS عام لتقوية اتصالي؟</a>

إعدادات الدردشة الصوتية

1. تأكد من ضبط الدردشة الصوتية على الأصدقاء فقط أو الأصدقاء وزملاء الفريق أو الجميع، وتحقق من استخدامك لميزة <strong>اضغط للتحدث</strong> للتواصل مع الآخرين.يجب أن تعمل الخيارات الافتراضية لأجهزة الإدخال والإخراج ما دامت إعدادات نظام تشغيل Windows الخاص بك مضبوطة على جهاز الصوت الذي تستخدمه. إن كانت الدردشة الصوتية لا تعمل، فجرّب تغيير أجهزة الإدخال أو الإخراج المتصلة بجهاز تشغيل الصوت الذي تستخدمه. لتغيير أجهزتك الافتراضية:انقر فوق <strong>ابدأ</strong>.اكتب <strong>لوحة التحكم </strong>واضغط<strong> دخول</strong>.انقر فوق <strong>الصوت (Sound)</strong>.في علامة تبويب <strong>إعادة تشغيل </strong>، اضغط على جهاز الإخراج (مكبرات الصوت/سماعات الرأس) الذي تريد استخدامه بصفته الجهاز الافتراضي ثم انقر بزر الماوس الأيمن<strong> </strong>واختر<strong> تعيين كجهاز افتراضي</strong>.اضغط على تبويب<strong> تسجيل</strong>، ثم حدد جهاز الإدخال (الميكروفون) الذي تريد استخدامه باعتباره جهازك الافتراضي. اضغط بزر الماوس الأيمن عليه واختر <strong>تعيينه جهازًا افتراضيًا</strong>.

2. اضغط على <strong>تطبيق</strong>،<strong> </strong>ثم اضغط على<strong> موافق.</strong>عدّل إعدادات أذونات التطبيقتأكد من أن إعدادات الخصوصية لنظام تشغيل Windows لديك تسمح باستخدام الميكروفون في Fortnite.<strong>Windows 11:</strong>انقر فوق <strong>ابدأ</strong>.افتح تطبيق <strong>الإعدادات</strong>في القائمة اليسرى، حدد <strong>الخصوصية والأمان</strong>.ابحث عن <strong>الميكروفون</strong> في <strong>أذونات التطبيق</strong>.تأكد أن خيار Fortnite مفعّل.

   <strong>Windows 10:</strong>انقر فوق <strong>ابدأ</strong>.افتح تطبيق <strong>الإعدادات</strong>حدد خيار <strong>الخصوصية</strong>حدد تطبيق Fortnite.تأكد أن الميكروفون إذن مفعّل.يمكنك معرفة المزيد حول أذونات التطبيق في مقال دعم Microsoft هذا: <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/app-permissions-aea98a7c-b61a-1930-6ed0-47f0ed2ee15c#ID0EBD=Windows_11" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">أذونات التطبيق</a>

3. استكشاف أخطاء Mac وإصلاحها

   • أذونات الميكروفونتحتاج الميكروفونات على نظم Mac إلى أن تُمنح حق الدخول للعمل في Fortnite.
     تأكد من أن Fortnite لديها إذن للوصول إلى الميكروفون لاستخدامه بنجاح على جهاز Mac الخاص بك. يُرجى الرجوع إلى <a href="https://support.apple.com/guide/mac-help/control-access-to-the-microphone-on-mac-mchla1b1e1fe/mac" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">التحكم في إمكانية الوصول إلى الميكروفون على جهاز Mac</a> لضمان تمكن Fortnite من استخدام الميكروفون.اضبط إعدادات SIP-ALG الخاصة بالموجهإذا كنت تستخدم جهاز توجيه للاتصال بالإنترنت، فربما يتعين عليك تعطيل إعداد SIP-ALG للسماح بتشغيل الدردشة الصوتية. تواصل مع الشركة المُصنعة لجهاز التوجيه لديك للحصول على التعليمات الخاصة بكيفية تنفيذ هذه الخطوة، إذ تختلف الخطوات وفقًا لطراز الجهاز.

   • يُرجى التأكد من أن منطقتك الزمنية والتوقيت صحيحان.للتحقق من منطقتك الزمنية والتوقيت، يُرجى الرجوع إلى <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-set-your-time-and-time-zone-dfaa7122-479f-5b98-2a7b-fa0b6e01b261#" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">كيفية ضبط توقيتك ومنطقتك الزمنية</a>.
     تحقق مما إذا كان نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مقيدًاللتحقق مما إذا كانت خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) قد تكون مقيدة، اطّلع على <a href="a22490853" data-state="draft">لماذا قد لا تعمل الدردشة الصوتية في Fortnite بسبب قيود مزوّد خدمة الإنترنت أو نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في المنطقة</a>, Block, or In-game friends.

4. Retry voice chat.

Clear Xbox cache

Refer to How do I clear my Xbox Series S|X cache?

Enable UPnP on your router

1. Navigate to your router login page.

   For more details on logging in to your router, search online for guides related to your specific model.

2. Log in to your router.

3. Navigate to the UPnP menu on your router.

   The steps to find this menu vary between routers, so search for specifics on your router. If UPnP isn't available, we recommend port forwarding.

4. Enable UPnP.

5. Save your changes.

6. Open the Settings app on your Xbox.

7. Select the Network tab.

8. Select the Test NAT type tile. You should now have Open NAT on your Xbox.

9. Retry voice chat.

PlayStation troubleshooting

Disable the Mute Game Voice Chat setting on PlayStation 5

1. Click the PS button on the controller while in the PlayStation 5 main menu.

2. Select Sound.

3. Disable the Mute Game Voice Chat setting.

4. Restart Fortnite.

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Nintendo Switch troubleshooting

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

PC troubleshooting

Windows Updates

Voice chat requires that Windows is fully updated. Refer to Install Windows Updates (يفتح في علامة تبويب جديدة).

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Voice chat settings

Ensure that voice chat is set to Friends Only, Friends and Teammates, or Everybody, and verify whether you’re using Push-to-Talk to communicate.

The default options should work for input and output devices as long as your Windows settings are set to the sound device you are using. 

If you are experiencing issues with voice chat not working, you can try changing your input or output devices to the sound device you are using. 

To change your default devices:

1. Click on Start.

2. Type Control Panel and press Enter.

3. Click Sound.

4. On the Playback tab click the output device (Speakers/Headphones) you want to use as your default, and then right-click it and select Set as Default Device.

5. Click the Recording tab, then select the input device (microphone) you want to use as your default. Right-click it and choose Set as Default Device.

6. Click Apply, and then click OK.

Adjust Application Permission Settings

Ensure that your Windows operating system's privacy settings allow Fortnite to use the microphone.

Windows 11:

1. Click on Start.

2. Open the Settings application.

3. On the left menu, select Privacy and Security.

4. On App permission search for Microphone.

5. Make sure the Fortnite option is enabled.

Windows 10:

1. Click on Start.

2. Open the Settings application.

3. Select the Privacy option

4. Select the Fortnite application.

5. Make sure the microphone permission is enabled.

You can learn more about application permissions in this Microsoft Support article: App permissions (يفتح في علامة تبويب جديدة)

Mac troubleshooting

Microphone permissions

Microphones on Macs need to be granted access to function in Fortnite.

To use your microphone successfully on your Mac, make sure Fortnite has permission to access it. Refer to Control access to the microphone on Mac (يفتح في علامة تبويب جديدة) to ensure Fortnite can use your microphone.

Adjust the SIP-ALG router setting

If you are using a router to connect to the internet, you may need to disable the SIP-ALG setting to allow voice chat to work. Contact your router manufacturer for instructions on how to perform this step, as the procedure varies by model.

Ensure your time zone and time are correct

To check your time zone and time, refer to How to set your time and time zone (يفتح في علامة تبويب جديدة)

Check if VoIP is restricted

To check if voice over IP (VoIP) services might be restricted, refer to Voice chat not working due to ISP or regional VoIP restrictions in Fortnite