Hoppa till avsnitt

Hur löser jag problem med röstchatten i Fortnite?

Om du inte kan höra din grupp i Fortnite, börja med att kontrollera dina röstchattinställningar. Kontrollera sedan om din röstchatt är aktiv på en annan enhet: Om du öppnar en andra enhet uppmanas du att flytta din röstchatt dit, och gruppröstchatten fortsätter att köras i bakgrunden på mobilen.

Se Communities-sidan

Vårt team uppdaterar Communities-sidan med de senaste kända problemen, som kan inkludera problem med röstchatt. Se till att kontrollera <a href="https://communities.epicgames.com/channel/3GXK/bug-reports" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Fortnites communitysida</a> först för den senaste informationen för att se om det finns några kända problem med röstchatt.Kontrollera Epic Games serverstatus (Öppnas i en ny flik)Kontrollera sidan <a href="https://status.epicgames.com/" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Epic Games serverstatus</a> för att se till att alla system är i drift. Om röstchatten påverkas av en driftstörning eller ett systemproblem kan ditt problem åtgärdas när driftstörningen är åtgärdad. 

Vrid upp röstchattvolymen

Se till att vrida upp volymen (minst 50 %) så att du kan höra den tydligt. Om volymen är för låg eller volymen på ditt headset eller dina högtalare är för låg kommer du inte kunna höra dina lagkamrater.Kontrollera dina röstchattskanaler i Fortnite (Öppnas i en ny flik)Se till att du är i rätt röstchattskanal. Om du är i fel kanal kan det hända att du inte hör dina lagkamrater om ni spelar på olika plattformar.

Fortnite har två kanaler du kan använda: <strong>Party Channel</strong> och <strong>Game Channel</strong>. I spelet kan du växla mellan chattkanaler via menyn <strong>Social</strong>:

<strong>Gruppkanalen </strong>ansluter alla i din Epic-grupp, oavsett om de är i Fortnite, Epic Games Launcher, Epic Games Store-mobilappen eller Epic Games-appen.

<strong>Game Channel</strong> kopplar samman spelare i samma lag men i olika grupper (som hamnat tillsammans i ett lagbaserat spelläge).

Du kan även vara i en gruppchatt på Xbox eller PlayStation, vilket förhindrar att Fortnites röstchatt fungerar. 

Justera föräldrakontrollsinställningarnaOm ditt konto är skyddat (din förälder/vårdnadshavare har inte avslutat processen för föräldrasamtycke) kommer du inte att kunna använda röst- eller textchatt förrän de har avslutat processen. Mer information om Cabined-konton finns bland de <a href="https://www.epicgames.com/site/en-US/cabinedaccounts" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">vanliga frågorna om Cabined-konton</a>Om ditt konto har föräldrakontroller aktiverade i Fortnite kan du behöva ta hjälp av din förälder eller vårdnadshavare för att ändra dina inställningar så att röst- och textchatt fungerar.För att aktivera text- eller röstchatt från föräldrakontrollssidan, se till att <strong>textchatt</strong> eller <strong>röstchatt</strong> är inställt på antingen Endast vänner, Vänner och lagkamrater eller Alla (röst- och textchatt fungerar inte om det här alternativet är inställt på Ingen).Om du är yngre än 10 år och dina föräldrar har gett dig tillstånd kan du chatta med:Endast vännerOm du är mellan 10 och 12 år och dina föräldrar har gett dig tillstånd kan du chatta med:

  • Endast vännerVänner och lagkamrater

  • Om du är 13 år eller äldre kan du chatta med:Endast vänner

Vänner och lagkamrater

AllaFör mer information om föräldrakontroller, se: <a href="https://www.epicgames.com/site/parental-controls" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Föräldrakontroller</a>. (Öppnas i en ny flik)Öppna de nätverksportar som krävsVår röstchatt använder protokollet XMPP. Det här protokollet kräver att nätverksportarna 5222 och 433 är öppna för att anslutningen ska fungera.  För mer information om hur du öppnar dina nätverksportar, se <a href="a25245168" data-state="draft">Hur du avblockerar portar för att ansluta till Epic Games Launcher och Fortnite</a>.. (Öppnas i en ny flik)Felsökning på Xbox

Se till att du ansluter till Fortnite-spelchatten

Om du befinner dig i en Xbox-grupp kan du bli tvungen att manuellt byta till Fortnite-spelchatten genom att:Tryck på <strong>Xbox</strong>-knappen på din handkontroll. (Öppnas i en ny flik)

Gå till panelen <strong>Grupper och chattar</strong>.

Välj din grupp.Tryck på <strong>Visa</strong>-knappen på handkontrollen.Välj <strong>Byt till spelchatt</strong>.Justera DNS-inställningar Se <a href="a10497311" data-state="draft">Hur byter jag till en offentlig DNS för att stärka min anslutning?</a>

Ställ in dina sekretess- och onlinesäkerhetsinställningar för spel mellan plattformar

  • Se till att dina sekretess- och onlinesäkerhetsinställningar är inställda för spel mellan plattformar. 

På Xbox trycker du på <strong>Xbox-knappen</strong> för att öppna guiden och går sedan till <strong>System</strong> &gt; <strong>Inställningar</strong> &gt; <strong>Konto</strong>.

  • Välj <strong>Sekretess och onlinesäkerhet</strong> &gt; <strong>Xbox-sekretess</strong> &gt; <strong>Visa information och anpassa</strong> &gt; <strong>Kommunikation och flerspelarläge</strong>.

  • Välj inställningar för följande alternativ:

<strong>Du kan spela med folk utanför Xbox Live</strong>.<br>Det här tillåter eller förbjuder allt spel mellan plattformar. Klicka på <strong>Tillåt</strong> för att använda röstchatt.

  • <strong>Du kan kommunicera utanför Xbox Live med röst och text</strong>.<br>När du tillåter spel mellan plattformar styr du vem som kan kommunicera med dig. Välj <strong>Alla</strong>, <strong>Blockera</strong> eller <strong>Kompisar i spel</strong>.

  • Prova att röstchatta igen.

  • Rensa Xbox-cachen

Läs <a href="a22050403" data-state="draft">Hur rensar jag cacheminnet på Xbox Series S|X?</a>Aktivera UPnP på din router (Öppnas i en ny flik)Gå till routerns inloggningssida.

Logga in på din router.

Navigera till menyn <strong>UPnP</strong> på din router.Aktivera <strong>UPnP</strong>.Spara dina inställningar.

Öppna <strong>appen Inställningar</strong> på din <strong>Xbox</strong>.

Välj fliken <strong>Nätverk</strong>.

Välj alternativet<strong>Testa NAT-typ</strong>. Nu bör du ha öppen NAT på din Xbox.

  1. Prova att röstchatta igen.Felsökning på PlayStationStäng av inställningen ”Stäng av ljudet för spelets röstchatt” på PlayStation 5

  2. Tryck på <strong>PS-knappen</strong> på handkontrollen när du är i Playstation 5:s huvudmeny.Välj <strong>Ljud</strong>.Stäng av inställningen <strong>Stäng av ljudet för spelets röstchatt</strong>.

  3. Starta om <strong>Fortnite</strong>.

  4. Justera DNS-inställningarSe <a href="a10497311" data-state="draft">Hur byter jag till en offentlig DNS för att stärka min anslutning?</a>Felsökning på Nintendo Switch

  5. Justera DNS-inställningarSe <a href="a10497311" data-state="draft">Hur byter jag till en offentlig DNS för att stärka min anslutning?</a>Felsökning på PC

Windows-uppdateringar

Röstchatten kräver att Windows är helt uppdaterat. Se <a href="https://support.microsoft.com/windows/install-windows-updates-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Installera Windows-uppdateringar</a>.Justera DNS-inställningar

Se <a href="a10497311" data-state="draft">Hur byter jag till en offentlig DNS för att stärka min anslutning?</a>

Röstchattsinställningar

  1. Se till att röstchatten är inställd på Friends Only (endast vänner), Friends and Teammates (vänner och lagkamrater) eller Everybody (alla) och kolla om du använder <strong>Push-to-Talk</strong> för att kommunicera.Standardinställningarna bör fungera för dina inspelnings- och uppspelningsenheter så länge Windows är inställt på att använda din ljudenhet. Om du har problem med röstchatten kan du prova att ändra dina inspelnings- och uppspelningsenheter till ljudenheten du använder. Gör så här för att ändra standardenheter:Klicka på <strong>Start-knappen</strong>.Skriv <strong>kontrollpanelen</strong> och tryck på <strong>Enter</strong>.Tryck på <strong>Ljud</strong>.På fliken <strong>Uppspelning</strong> klickar du på uppspelningsenheten (högtalare/hörlurar) du vill använda som standard. Högerklicka på den<strong> </strong>och välj <strong>Ange som standardenhet för kommunikation</strong>.Klicka på fliken <strong>Inspelning</strong> och välj sedan inspelningsenheten (mikrofonen) du vill använda som standard. Högerklicka på den och välj <strong>Ange som standardenhet för kommunikation</strong>.

  2. Klicka på <strong>Verkställ</strong><strong> </strong>och klicka sedan på <strong>OK.</strong>Ändra appens behörigheterSe till att Fortnite har behörighet att använda mikrofonen i Windows sekretessinställningar.<strong>Windows 11:</strong>Klicka på <strong>Start-knappen</strong>.Öppna appen <strong>Inställningar</strong>.Välj <strong>Sekretess och säkerhet</strong> i menyn till vänster.Sök efter <strong>Mikrofon</strong> under <strong>Appbehörigheter</strong>.Se till att Fortnite är aktiverat.

    <strong>Windows 10:</strong>Klicka på <strong>Start-knappen</strong>.Öppna appen <strong>Inställningar</strong>.Välj <strong>Sekretessinställningar</strong>.Välj Fortnite.Se till att det har mikrofontillstånd.Du kan läsa mer om appbehörigheter i den här artikeln från Microsoft-supporten: <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/app-permissions-aea98a7c-b61a-1930-6ed0-47f0ed2ee15c#ID0EBD=Windows_11" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Appbehörigheter</a>

  3. Felsökning på Mac

    • MikrofontillståndMikrofoner på Mac måste ges tillstånd att för att fungera i Fortnite.
      Om du vill använda mikrofonen på Mac måste du se till att Fortnite har behörighet att använda den. Se <a href="https://support.apple.com/guide/mac-help/control-access-to-the-microphone-on-mac-mchla1b1e1fe/mac" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Styra åtkomsten till mikrofonen på datorn</a> för att se till att Fortnite kan använda din mikrofon.Justera SIP-ALG-routerinställningenOm du använder en router för att ansluta till internet kan du behöva stänga av SIP-ALG-inställningen för att röstchatt ska fungera. Kontakta tillverkaren av din router för instruktioner om hur du utför det här steget, eftersom det skiljer sig åt mellan olika modeller.

    • Se till att din tidszon och tid är korrektaSe <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-set-your-time-and-time-zone-dfaa7122-479f-5b98-2a7b-fa0b6e01b261#" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Ange inställningar för tid, datum och tidszon i Windows</a>för att kontrollera din tidszon och tid.
      Kontrollera om VoIP är begränsatFör att kontrollera om Voice over IP (VoIP)-tjänster kan vara begränsade, se <a href="a22490853" data-state="draft">Röstchatt fungerar inte i Fortnite på grund av internetleverantörens eller regionala begränsningar</a>, Block, or In-game friends.

  4. Retry voice chat.

Clear Xbox cache

Refer to How do I clear my Xbox Series S|X cache?

Enable UPnP on your router

  1. Navigate to your router login page.

    For more details on logging in to your router, search online for guides related to your specific model.

  2. Log in to your router.

  3. Navigate to the UPnP menu on your router.

    The steps to find this menu vary between routers, so search for specifics on your router. If UPnP isn't available, we recommend port forwarding.

  4. Enable UPnP.

  5. Save your changes.

  6. Open the Settings app on your Xbox.

  7. Select the Network tab.

  8. Select the Test NAT type tile. You should now have Open NAT on your Xbox.

  9. Retry voice chat.

PlayStation troubleshooting

Disable the Mute Game Voice Chat setting on PlayStation 5

  1. Click the PS button on the controller while in the PlayStation 5 main menu.

  2. Select Sound.

  3. Disable the Mute Game Voice Chat setting.

  4. Restart Fortnite.

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Players on PlayStation 5 will experience voice chat interruptions when loading Fortnite, but it should return after you successfully load into Fortnite.

Nintendo Switch troubleshooting

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Users may experience issues with voice chat if they are using a 3.5mm headset while the console is docked. If the console is docked, we recommend using a USB connection from a USB receiver, USB headset, or a USB-to-3.5 mm adapter.

PC troubleshooting

Windows Updates

Voice chat requires that Windows is fully updated. Refer to Install Windows Updates (Öppnas i en ny flik).

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Voice chat settings

Ensure that voice chat is set to Friends Only, Friends and Teammates, or Everybody, and verify whether you’re using Push-to-Talk to communicate.

The default options should work for input and output devices as long as your Windows settings are set to the sound device you are using. 

If you are experiencing issues with voice chat not working, you can try changing your input or output devices to the sound device you are using. 

To change your default devices:

  1. Click on Start.

  2. Type Control Panel and press Enter.

  3. Click Sound.

  4. On the Playback tab click the output device (Speakers/Headphones) you want to use as your default, and then right-click it and select Set as Default Device.

  5. Click the Recording tab, then select the input device (microphone) you want to use as your default. Right-click it and choose Set as Default Device.

  6. Click Apply, and then click OK.

If you have Parental Controls enabled, you’ll have to enable voice chat in your Parental Controls settings to use it. Parental Controls settings can't be changed in the normal audio settings.

Adjust Application Permission Settings

Ensure that your Windows operating system's privacy settings allow Fortnite to use the microphone.

Windows 11:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. On the left menu, select Privacy and Security.

  4. On App permission search for Microphone.

  5. Make sure the Fortnite option is enabled.

Windows 10:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. Select the Privacy option

  4. Select the Fortnite application.

  5. Make sure the microphone permission is enabled.

You can learn more about application permissions in this Microsoft Support article: App permissions (Öppnas i en ny flik)

Mac troubleshooting

Microphone permissions

Microphones on Macs need to be granted access to function in Fortnite.

To use your microphone successfully on your Mac, make sure Fortnite has permission to access it. Refer to Control access to the microphone on Mac (Öppnas i en ny flik) to ensure Fortnite can use your microphone.

Adjust the SIP-ALG router setting

If you are using a router to connect to the internet, you may need to disable the SIP-ALG setting to allow voice chat to work. Contact your router manufacturer for instructions on how to perform this step, as the procedure varies by model.

Ensure your time zone and time are correct

To check your time zone and time, refer to How to set your time and time zone (Öppnas i en ny flik)

Check if VoIP is restricted

To check if voice over IP (VoIP) services might be restricted, refer to Voice chat not working due to ISP or regional VoIP restrictions in Fortnite