Ga naar sectie

Hoe los ik problemen op met voicechat in Fortnite?

Als je je party niet kunt horen in Fortnite, begin dan met het controleren van je spraakchatinstellingen. Controleer vervolgens of je spraak actief is op een ander apparaat: als je een tweede apparaat opent, word je gevraagd om je spraak daarheen te verplaatsen, en Party Voice blijft op de achtergrond draaien op mobiel.

Bekijk de pagina Communities

Ons team werkt de Community-pagina bij met de nieuwste bekende problemen, waaronder problemen met voicechat. Controleer eerst de <a href="https://communities.epicgames.com/channel/3GXK/bug-reports" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Fortnite Communities-pagina</a> voor de nieuwste informatie om te zien of er bekende problemen met de voicechat zijn.Controleer de serverstatus van Epic Games (Wordt geopend op een nieuw tabblad)Controleer de <a href="https://status.epicgames.com/" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">statuspagina van de Epic Games-server</a> om ervoor te zorgen dat alle systemen werken. Als voicechat wordt beïnvloed door een storing of een probleem in het hele systeem, wordt je probleem mogelijk opgelost wanneer de storing is verholpen. 

Zet je voicechat-volume hoger

Zorg ervoor dat het volume aanstaat (minstens 50%) zodat je het duidelijk kunt horen. Als het volume te laag staat of het volume van je headset of luidsprekers te laag is, kun je je teamgenoten niet horen.Controleer je Fortnite-voicechatkanalen (Wordt geopend op een nieuw tabblad)Zorg ervoor dat je op het juiste voicechatkanaal zit. Als je op het verkeerde kanaal zit, kan dit problemen veroorzaken met het horen van teamgenoten als je met cross-play op meerdere platforms speelt.

Fortnite heeft twee kanalen die je kunt gebruiken: <strong>Party Channel </strong>en<strong> Game Channel</strong>. Je kunt in de game van chatkanaal veranderen via het <strong>Social</strong>-menu:

<strong>Partykanaal </strong>verbindt iedereen in je Epic-party, of ze nu in Fortnite, de Epic Games Launcher, de Epic Games Store-mobiele app of de Epic Games-app zijn.

<strong>Game Channel</strong> verbindt spelers in hetzelfde team maar in verschillende party's (spelers met wie je bent gekoppeld in een teamspeltype).

Het kan ook zijn dat je in een Xbox- of PlayStation-partychat zit. Beide voorkomen dat je de voicechat van Fortnite kunt gebruiken. 

Pas de instellingen voor ouderlijk toezicht aanAls je account momenteel beperkt is (je ouder/voogd heeft het proces van ouderlijke toestemming nog niet voltooid), kun je geen voice- of tekstchat gebruiken totdat deze het proces voltooid heeft. Meer informatie over beperkte accounts is te vinden in de <a href="https://www.epicgames.com/site/en-US/cabinedaccounts" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Veelgestelde vragen over beperkte accounts</a>Als voor je account ouderlijk toezicht is ingeschakeld in Fortnite, moet je mogelijk je ouder of voogd om hulp vragen om je instellingen aan te passen, zodat voice- en tekstchat goed werken.Om tekst- of voicechat in te schakelen via de instellingenpagina voor ouderlijk toezicht, moet je zorgen dat <strong>Text Chat</strong> of <strong>Voice Chat</strong> is ingesteld op Friends Only (alleen vrienden), Friends and Teammates (vrienden en teamgenoten), of Everybody (iedereen). (Voice- en tekstchat werken niet als deze optie is ingesteld op Nobody (niemand)).Als je jonger bent dan 10 en je ouders toestemming gegeven hebben, kun je chatten met:Alleen vriendenAls je tussen de 10 en 12 bent en je ouders toestemming gegeven hebben, kun je chatten met:

  • Alleen vriendenVrienden en teamgenoten

  • Als je 13 jaar of ouder bent, kun je chatten met:Alleen vrienden

Vrienden en teamgenoten

IedereenGa voor meer informatie over ouderlijk toezicht naar: <a href="https://www.epicgames.com/site/parental-controls" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Ouderlijk toezicht</a>. (Wordt geopend op een nieuw tabblad)Open de vereiste netwerkpoortenOnze voicechat gebruikt een protocol dat Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) heet. Dit protocol vereist dat de netwerkpoorten 5222 en 433 geopend zijn om er verbinding mee te kunnen maken.  Lees <a href="a25245168" data-state="draft">Poorten deblokkeren om verbinding te maken met de Epic Games Launcher en Fortnite</a> voor meer informatie over het openen van netwerkpoorten.. (Wordt geopend op een nieuw tabblad)Xbox-probleemoplossingen

Zorg ervoor dat je verbinding maakt met Fortnite-gamechat

Als je in een Xbox-party zit, moet je mogelijk handmatig overschakelen naar Fortnite-gamechat door het volgende te doen:Druk op de <strong>Xbox</strong>-knop op je controller. (Wordt geopend op een nieuw tabblad)

Ga naar het paneel <strong>Party's en chats</strong>.

Selecteer je party.Druk op de <strong>View</strong>-knop op je controller.Selecteer <strong>Overschakelen naar gamechat</strong>.DNS-instellingen wijzigenRaadpleeg <a href="a10497311" data-state="draft">Hoe schakel ik over op een openbare DNS voor een sterkere verbinding?</a>

Stel je privacy- en onlineveiligheidsinstellingen in voor cross-platform spelen

  • Zorg ervoor dat je instellingen voor Privacy en onlineveiligheid zijn geconfigureerd om cross-platform te kunnen spelen. 

Druk op Xbox op de <strong>Xbox-knop</strong> om de guide te openen en ga vervolgens naar <strong>System </strong>&gt; <strong>Settings </strong>&gt; <strong>Account</strong>.

  • Selecteer <strong>Privacy &amp; online safety</strong> &gt; <strong>Xbox Live privacy</strong> &gt; <strong>View details and customize</strong> &gt; <strong>Communication &amp; multiplayer</strong>.

  • Kies instellingen voor de volgende opties:

<strong>You can play with people outside of Xbox Live</strong>.<br>Hiermee kun je cross-platform spelen toestaan of beperken. Klik op <strong>Allow </strong>om voicechat te gebruiken.

  • <strong>You can communicate outside of Xbox Live with voice &amp; text</strong>.<br>Als je cross-platform spelen toestaat, kun je bepalen wie er met jou kan communiceren. Kies <strong>Everybody</strong> (iedereen), <strong>Block</strong> (blokkeren) of <strong>In-game friends</strong> (vrienden in de game).

  • Probeer voicechat opnieuw. 

  • De Xbox-cache legen

Raadpleeg <a href="a22050403" data-state="draft">Hoe leeg ik de cache van mijn Xbox Series X|S?</a>UPnP op je router inschakelen (Wordt geopend op een nieuw tabblad)Ga naar de inlogpagina van je router.

Log in bij je router.

Ga naar het <strong>UPnP</strong> -menu op je router.Schakel <strong>UPnP</strong> in.Sla je wijzigingen op.

Open de <strong>Settings-app</strong> op je <strong>Xbox</strong>.

Selecteer het tabblad <strong>Network</strong>.

Selecteer de <strong>Test NAT</strong>-tegel. Je zou nu Open NAT op je Xbox moeten hebben.

  1. Probeer voicechat opnieuw. PlayStation-probleemoplossingenDe instelling Game-spraakchat dempen op PlayStation 5 uitschakelen

  2. Klik in het hoofdmenu van PlayStation 5 op de <strong>PS-toets</strong> op de controller.Selecteer <strong>Geluid</strong>.Schakel de instelling <strong>Game-spraakchat dempen</strong> uit.

  3. Start <strong>Fortnite</strong> opnieuw op.

  4. Pas de DNS-instellingen aanRaadpleeg <a href="a10497311" data-state="draft">Hoe schakel ik over op een openbare DNS voor een sterkere verbinding?</a>Nintendo Switch-probleemoplossingen

  5. Pas de DNS-instellingen aanRaadpleeg <a href="a10497311" data-state="draft">Hoe schakel ik over op een openbare DNS voor een sterkere verbinding?</a>PC-probleemoplossingen

Windows-updates

Voicechat vereist dat Windows volledig is bijgewerkt. Raadpleeg <a href="https://support.microsoft.com/windows/install-windows-updates-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Windows Updates installeren</a>.Pas de DNS-instellingen aan

Raadpleeg <a href="a10497311" data-state="draft">Hoe schakel ik over op een openbare DNS voor een sterkere verbinding?</a>

Voicechat-instellingen

  1. Zorg ervoor dat voicechat ingesteld is op Alleen vrienden, Vrienden en teamgenoten of Iedereen, en controleer of je <strong>Push-To-Talk</strong> gebruikt om te communiceren.De standaardopties zouden moeten werken voor in- en uitvoerapparaten zolang je Windows-instellingen zijn ingesteld op het geluidsapparaat dat je gebruikt. Als voicechat niet werkt, kun je proberen je invoer- of uitvoerapparaten in te stellen op het geluidsapparaat dat je gebruikt. Je wijzigt je standaard apparaat als volgt:Klik op <strong>Start</strong>.Typ <strong>Control Panel </strong>en druk op<strong> Enter</strong>.Klik op <strong>Sound</strong>.In het tabblad <strong>Playback </strong>klik je op het uitvoerapparaat (speakers/koptelefoon) dat je als standaard wilt gebruiken. Rechtsklik erop<strong> </strong>en selecteer<strong> Set as Default Device</strong> (instellen als standaardapparaat).Klik op het tabblad <strong>Opname</strong> en selecteer vervolgens het invoerapparaat (microfoon) dat je als standaard wilt gebruiken. Klik er met de rechtermuisknop op en kies <strong>Instellen als standaardapparaat</strong>.

  2. Klik op <strong>Apply</strong>,<strong> </strong>en vervolgens op<strong> OK.</strong>Wijzig de instellingen voor toepassingsmachtigingenZorg ervoor dat de privacy-instellingen van je Windows-besturingssysteem toestaan dat Fortnite de microfoon gebruikt.<strong>Windows 11:</strong>Klik op <strong>Start</strong>.Open de <strong>Settings</strong>-toepassing.Selecteer links in het menu <strong>Privacy and Security</strong>.Zoek op <strong>App permission</strong> naar <strong>Microphone</strong>.Zorg dat de Fortnite-optie is ingeschakeld.

    <strong>Windows 10:</strong>Klik op <strong>Start</strong>.Open de <strong>Settings</strong>-toepassing.Selecteer de <strong>Privacy</strong>-optieSelecteer de Fortnite-toepassing.Zorg dat de toestemming voor de microfoon is ingeschakeld.Je kunt meer te weten komen over machtigingen voor toepassingen in dit Microsoft Support-artikel: <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/app-permissions-aea98a7c-b61a-1930-6ed0-47f0ed2ee15c#ID0EBD=Windows_11" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">App permissions</a>

  3. Mac-probleemoplossingen

    • MicrofoonmachtigingenMicrofoons op Macs moeten gemachtigd zijn om gebruikt te kunnen worden in Fortnite.
      Om je microfoon succesvol te gebruiken op je Mac, moet je ervoor zorgen dat Fortnite toestemming heeft om deze te gebruiken. Raadpleeg <a href="https://support.apple.com/guide/mac-help/control-access-to-the-microphone-on-mac-mchla1b1e1fe/mac" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">De toegang tot de microfoon regelen op de Mac</a> om ervoor te zorgen dat Fortnite je microfoon kan gebruiken.Wijzig de SIP-ALG-instelling van je routerAls je een router gebruikt om verbinding te maken met het internet, moet je mogelijk de SIP-ALG-instelling uitschakelen om voicechat te laten werken. Neem contact op met de fabrikant van je router voor instructies over hoe je deze stap uitvoert, aangezien de procedure per model verschilt.

    • Zorg dat je tijdzone en tijd goed zijn ingesteldRaadpleeg <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-set-your-time-and-time-zone-dfaa7122-479f-5b98-2a7b-fa0b6e01b261#" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Instellingen voor tijd en tijdzone</a>om je tijdzone en tijd te controleren.
      Controleren of VoIP beperkt isOm te controleren of Voice over IP (VoIP)-diensten mogelijk beperkt zijn, raadpleeg je <a href="a22490853" data-state="draft">Voicechat werkt niet vanwege beperkingen door internetprovider of vanwege regionale VoIP-beperkingen in Fortnite</a>, Block, or In-game friends.

  4. Retry voice chat.

Clear Xbox cache

Refer to How do I clear my Xbox Series S|X cache?

Enable UPnP on your router

  1. Navigate to your router login page.

    For more details on logging in to your router, search online for guides related to your specific model.

  2. Log in to your router.

  3. Navigate to the UPnP menu on your router.

    The steps to find this menu vary between routers, so search for specifics on your router. If UPnP isn't available, we recommend port forwarding.

  4. Enable UPnP.

  5. Save your changes.

  6. Open the Settings app on your Xbox.

  7. Select the Network tab.

  8. Select the Test NAT type tile. You should now have Open NAT on your Xbox.

  9. Retry voice chat.

PlayStation troubleshooting

Disable the Mute Game Voice Chat setting on PlayStation 5

  1. Click the PS button on the controller while in the PlayStation 5 main menu.

  2. Select Sound.

  3. Disable the Mute Game Voice Chat setting.

  4. Restart Fortnite.

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Players on PlayStation 5 will experience voice chat interruptions when loading Fortnite, but it should return after you successfully load into Fortnite.

Nintendo Switch troubleshooting

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Users may experience issues with voice chat if they are using a 3.5mm headset while the console is docked. If the console is docked, we recommend using a USB connection from a USB receiver, USB headset, or a USB-to-3.5 mm adapter.

PC troubleshooting

Windows Updates

Voice chat requires that Windows is fully updated. Refer to Install Windows Updates (Wordt geopend op een nieuw tabblad).

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Voice chat settings

Ensure that voice chat is set to Friends Only, Friends and Teammates, or Everybody, and verify whether you’re using Push-to-Talk to communicate.

The default options should work for input and output devices as long as your Windows settings are set to the sound device you are using. 

If you are experiencing issues with voice chat not working, you can try changing your input or output devices to the sound device you are using. 

To change your default devices:

  1. Click on Start.

  2. Type Control Panel and press Enter.

  3. Click Sound.

  4. On the Playback tab click the output device (Speakers/Headphones) you want to use as your default, and then right-click it and select Set as Default Device.

  5. Click the Recording tab, then select the input device (microphone) you want to use as your default. Right-click it and choose Set as Default Device.

  6. Click Apply, and then click OK.

If you have Parental Controls enabled, you’ll have to enable voice chat in your Parental Controls settings to use it. Parental Controls settings can't be changed in the normal audio settings.

Adjust Application Permission Settings

Ensure that your Windows operating system's privacy settings allow Fortnite to use the microphone.

Windows 11:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. On the left menu, select Privacy and Security.

  4. On App permission search for Microphone.

  5. Make sure the Fortnite option is enabled.

Windows 10:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. Select the Privacy option

  4. Select the Fortnite application.

  5. Make sure the microphone permission is enabled.

You can learn more about application permissions in this Microsoft Support article: App permissions (Wordt geopend op een nieuw tabblad)

Mac troubleshooting

Microphone permissions

Microphones on Macs need to be granted access to function in Fortnite.

To use your microphone successfully on your Mac, make sure Fortnite has permission to access it. Refer to Control access to the microphone on Mac (Wordt geopend op een nieuw tabblad) to ensure Fortnite can use your microphone.

Adjust the SIP-ALG router setting

If you are using a router to connect to the internet, you may need to disable the SIP-ALG setting to allow voice chat to work. Contact your router manufacturer for instructions on how to perform this step, as the procedure varies by model.

Ensure your time zone and time are correct

To check your time zone and time, refer to How to set your time and time zone (Wordt geopend op een nieuw tabblad)

Check if VoIP is restricted

To check if voice over IP (VoIP) services might be restricted, refer to Voice chat not working due to ISP or regional VoIP restrictions in Fortnite