Por que eu ainda não recebi os V-Bucks que comprei?
Depois de comprar V-Bucks, eles são adicionados à sua conta quando você entrar no Fortnite pela mesma plataforma em que fez a compra. As compras de V-Bucks não incluem códigos de resgate e não podem ser presenteadas a outras contas.
Se os V-Bucks ainda não apareceram, tente os seguintes passos:
Reinicie o Fortnite para atualizar seu saldo de V-Bucks.
Confirme que fez login no Fortnite na mesma plataforma onde fez a compra. V-Bucks comprados no PlayStation, por exemplo, exigem que você faça login no Fortnite em um console PlayStation.
Verifique se você fez login na conta Epic Games correta. Confira se o ID da sua conta Epic Games é igual ao perfil no jogo. Consulte O que é um ID da conta Epic Games e onde posso encontrá-lo? para ver os passos.
Confira se a plataforma faz parte da Carteira Compartilhada do Fortnite. Consulte Por que alguns dos meus V-Bucks não são transferidos para diferentes plataformas?
Verifique o Histórico de Transações (Abre em uma nova aba) para confirmar se a compra foi concluída. Se não houver registro da compra, a transação não foi concluída. Verifique com seu banco ou provedor de serviço de pagamento antes de tentar novamente.
Se os V-Bucks ainda não apareceram depois de seguir todas as etapas:
Se você comprou pelo PlayStation, Xbox ou Nintendo, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da plataforma relevante, pois o Suporte da Epic Games não pode processar reembolsos ou investigar compras feitas nessas plataformas. Caso adicione V-Bucks ou resgate um cartão-presente Fortnite em um dispositivo da Nintendo, o saldo não aparecerá no seu dispositivo Nintendo. Consulte Meu saldo da Epic e os V-Bucks não estão aparecendo no meu dispositivo Nintendo.
Se você comprou pela Epic Games Store, envie uma solicitação de suporte. Inclua o número do pedido, a quantidade de V-Bucks comprada e a plataforma em que você joga.