Xbox Game Pass Ultimateでフォートナイトクルーを入手しましたが、フォートナイトクルーの特典を受け取っていません。

トラブルシューティングを行う前に、Xbox Game Pass Ultimateにおけるフォートナイトクルーのご利用についてで特典内容をご確認ください。

1. お客様のXboxアカウントがEpic Gamesアカウントにリンクされていることをご確認ください。その際はEpic Gamesアカウントにリンクされているアカウントを確認する方法は？をご覧ください。

2. フォートナイトクルーのサブスクリプションが有効であることをご確認ください。その際はフォートナイトクルーのサブスクリプションの次回請求日または支払日はどうすれば確認できますか？をご覧ください。

   • サブスクリプションが有効でない場合は、Xboxサポート (新しいタブで開く)までお問い合わせください。

3. フォートナイトクルーの特典を受け取るには、コンソール版Xbox、PC版Xbox、Xbox Cloud Gaming、または対応する携帯ゲーム端末から月に1回以上フォートナイトへログインしなければならないことにご注意ください。これを行っていない場合は、サインインしてもう一度ご確認ください。

   • それでもクルーパックが届いていない場合は、今月のクルーパックがまだ届いていないのはなぜでしょうか？をご覧ください。

   • 毎月のV-Bucksがまだ届いていない場合は、フォートナイトクルーパックのアイテムが届いているのに、V-Bucksを受け取れないのはなぜですか？をご覧ください。

4. PC用のXbox Game Pass Ultimateを使用している場合は、まずPC版Xboxアプリへフォートナイトをインストールし、次にサインインして引き換えを行ってください。