Ricevo un errore quando provo ad accedere al mio account Epic Games
Se ricevi uno dei seguenti messaggi di errore durante l'accesso al tuo account Epic Games, prova i seguenti passaggi:
"In precedenza, hai collegato un altro account [platform] al tuo account Epic Games."
Questo messaggio di errore indica che stai tentando di collegare l'account di una console a un account Epic Games a cui è già collegata un'altra console dello stesso tipo.
Potresti ricevere questo errore perché hai effettuato l'accesso a un account della console sbagliato o hai effettuato l'accesso a un account della console che non usi con Epic Games.
Per risolvere il problema, prova a eseguire i seguenti passaggi:
Prova ad accedere usando l'opzione Accedi con l'e-mail anziché tramite la console.
Prova ad aprire la pagina di accesso all'account Epic Games (Si apre in una nuova scheda) in una finestra di navigazione in incognito o in un browser alternativo per accedere.
"Questo account [platform] è già collegato a un altro account Epic Games."
Questo messaggio di errore indica che la tua console è già collegata a un account Epic Games.
Potresti riscontrare questo problema se non hai collegato l'account della tua console a un account Epic Games esistente quando hai effettuato l'accesso a Fortnite per la prima volta.
Segui questi passaggi per scoprire a quale account è collegata la tua console:
Apri la pagina di accesso all'account Epic Games (Si apre in una nuova scheda) in un browser in modalità di navigazione in incognito.
Seleziona l'icona della tua console.
Accedi con le credenziali della console.
Se disponi di un account Epic Games completo, vai alla scheda Generale sul lato sinistro dello schermo per visualizzare i dettagli del tuo account.
"Possiedi già un account. Effettua l'accesso."
Questo messaggio di errore indica che l'indirizzo e-mail è già in uso per un altro account.
Puoi cambiare l'indirizzo e-mail seguendo i passaggi indicati qui: Come cambiare l'indirizzo e-mail del tuo account Epic Games.
Errore "Risposta errata. Aggiorna la pagina."
Se ricevi questo messaggio di errore mentre colleghi un account esterno, significa che la password inserita quando hai cercato di collegare la console a un account Epic Games esistente non è corretta.
Se ricevi questo errore mentre cerchi di effettuare l'accesso, invia una richiesta di assistenza al nostro team.
"Si è verificato un errore durante l'accesso. Riprova più tardi."
Assicurati di aver disattivato qualsiasi servizio VPN, hosting e proxy. In caso contrario, disconnettiti da questi servizi prima di continuare.
Prova ad accedere utilizzando l'e-mail e la password del tuo account Epic Games.
Se il problema persiste, reimposta la password facendo clic su Hai dimenticato la password? (Si apre in una nuova scheda) e prova ad accedere di nuovo utilizzando l'indirizzo e-mail del tuo account Epic Games e la nuova password.
"Credenziali non valide"
Assicurati di utilizzare l'indirizzo e-mail corretto associato al tuo account Epic Games.
Prova a reimpostare la password facendo clic su Hai dimenticato la password? (Si apre in una nuova scheda).
Se pensi che le credenziali siano corrette ma continui a ricevere un errore di credenziali non valide, disabilita la compilazione automatica nel browser e assicurati che la tastiera sia impostata sulla lingua predefinita.
"Il tuo account è inattivo e non è possibile accedere"
Se riscontri questo errore, potresti dover completare il recupero dell'account prima di poter accedere.
Segui i passaggi descritti nell'articolo Come posso recuperare l'accesso al mio account Epic Games? per inviare una richiesta di recupero dell'account.
"Il codice di sicurezza non è valido o è scaduto"
Questo errore compare quando il codice 2FA che hai inserito non funziona. Prova i passaggi seguenti in base al tuo metodo di accesso.
Se utilizzi la verifica tramite e-mail o SMS:
Attendi 30 secondi, poi fai clic sul pulsante per ricevere un nuovo codice.
Inserisci subito il nuovo codice, poiché scade dopo poco tempo.
Assicurati di utilizzare il codice più recente, non quello ricevuto in un messaggio precedente.
Se non hai ricevuto il codice via e-mail, controlla la posta indesiderata.
Se utilizzi un'app di autenticazione:
Attendi che il codice si aggiorni nell'app, poi prova quello nuovo.
Se i codici continuano a non funzionare, assicurati che data e ora del dispositivo siano impostate sulla sincronizzazione automatica: un orologio non sincronizzato è la causa più comune di questo errore.
Una volta corretto l'orario del tuo dispositivo, i codici dovrebbero iniziare a funzionare.
Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema:
Nella schermata di accesso, seleziona Accedi in un altro modo per passare a un metodo 2FA diverso.
Se non hai più accesso a tutti i tuoi metodi 2FA, segui i passaggi indicati nell'articolo L'autenticazione a due fattori (2FA) tramite l'app authenticator o SMS mi impedisce di accedere al mio account
"SMS non disponibile"
Questo errore indica che non è possibile inviare il codice 2FA via SMS al tuo numero di telefono. Può accadere se il numero non è supportato oppure se la 2FA via SMS non è disponibile nella tua regione.
Nella schermata di accesso, seleziona Accedi in un altro modo per accedere tramite verifica e-mail o app di autenticazione.
Una volta effettuato l'accesso, puoi aggiornare o rimuovere la verifica via SMS come metodo 2FA dalla sezione Password e sicurezza (Si apre in una nuova scheda) delle impostazioni dell'account.
"Qualcosa è andato storto. Aggiorna la pagina e verifica di aver abilitato i cookie sul tuo dispositivo"
Questo errore di solito indica che il browser ha bloccato i cookie necessari al funzionamento della pagina di accesso. Prova i seguenti passaggi in ordine:
Aggiorna la pagina e prova ad accedere di nuovo. Se la sessione era semplicemente scaduta, dovrebbe bastare per risolvere il problema.
Assicurati che i cookie siano abilitati nel browser, poiché sono necessari per accedere al tuo account Epic Games.
Se hai installato estensioni del browser, come ad blocker o strumenti per la privacy, disattivale temporaneamente, poi aggiorna la pagina e riprova.
Prova ad accedere da un browser diverso o da una nuova finestra del browser.
"Siamo spiacenti, stai visitando il nostro servizio troppo spesso. Riprova più tardi" o "Limite di frequenza superato"
Si tratta di un blocco temporaneo causato da troppi tentativi di accesso in un breve periodo di tempo. Il blocco viene rimosso automaticamente, quindi l'assistenza Epic Games non può accelerare il ripristino.
Attendi qualche minuto, poi prova ad accedere di nuovo.
Se l'errore persiste, attendi 24 ore prima di riprovare.
"Ci dispiace, ma il tuo account ha troppi login attivi. Disconnettiti da una delle piattaforme su cui stai usando l'account e riprova"
Il tuo account è collegato su troppi dispositivi contemporaneamente. Prima disconnettiti da un altro dispositivo, poi riprova.
Per i passaggi su come gestire le tue sessioni attive, consulta Messaggio di errore: "Ci dispiace, ma il tuo account ha troppi login attivi. Disconnettiti da una delle piattaforme su cui stai usando l'account e riprova."
"Ci dispiace, il tuo account è attualmente impostato per l'eliminazione. Puoi ancora riattivarlo"
Il tuo account ha una richiesta di eliminazione in sospeso e puoi annullarla entro 14 giorni dalla richiesta per recuperare l'accesso. Trascorso questo periodo, l'eliminazione diventa permanente e non può essere annullata.
Fai clic sul pulsante della riattivazione per annullare l'eliminazione ed effettua l'accesso.
Per saperne di più, consulta: Come posso annullare la richiesta di eliminazione del mio account Epic Games?