Habilitei a Autenticação de dois Fatores (ADF), mas ela aparece como inativa no Fortnite

• Se você habilitou a autenticação de dois fatores (ADF), mas o Fortnite não registra a mudança, isso pode significar:

  • A ADF foi habilitada enquanto o jogo estava em execução. É necessário reiniciar o jogo para sincronizar as alterações da ADF.

  • A ADF foi habilitada em uma conta da Epic Games diferente. Verifique se você se conectou com a conta na qual deseja habilitar a ADF e habilite a ADF para essa conta seguindo os passos neste artigo: Autenticação de dois fatores (ADF) e como habilitá-la.

• Caso esteja jogando no console, é possível que não haja um endereço de e-mail vinculado à sua conta da Epic Games, o que é necessário para habilitar a ADF. Você pode facilmente conferir se esse é o seu caso seguindo os passos abaixo:

  1. Clique neste link (Abre em uma nova aba), que abrirá uma nova aba do navegador e encerrará a sua sessão atual para que você possa continuar com o passo seguinte.

  2. Quando estiver na tela de iniciar sessão, clique no logotipo da plataforma que você geralmente usa para jogar (por exemplo: PS, Xbox, Nintendo, Steam)
     

     

      

  3. Insira o endereço de e-mail e a senha do seu console

  4. Caso você veja uma tela com o título "Finalize a configuração da sua conta", isso significa que a sua conta da Epic Games não tem um endereço de e-mail atribuído. Siga para o próximo passo.
     

     

      
     Se, em vez disso, entrar na conta da Epic Games sem ver essa tela, é possível que o navegador tenha se lembrado da sessão em outra conta de plataforma do mesmo tipo. Nesse caso, abra a aba no modo anônimo no navegador que você está usando e repita este passo.
     

  5. Depois de preencher as informações necessárias, selecione Continuar e siga as instruções na tela

     • Fazer isso não afeta seu progresso ou compras, eles permanecerão como estão.

  6. Quando terminar de preencher as informações faltantes e entrar na sua conta, você poderá habilitar a ADF acessando a página Senha e segurança (Abre em uma nova aba) e escolhendo o método de ADF de sua preferência

  7. Selecione Configurar ao lado do método de ADF de sua preferência e siga as instruções na tela para habilitá-lo

     • Recomendamos que você habilite pelo menos 2 métodos de autenticação para ajudar a proteger a sua conta.

Caso encontre algum problema com o processo de aprimoramento, envie um ticket de suporte para que nossa equipe possa ajudar.