Betalingsproblemer for kampagner i den sponsorerede række

Se Kampagnebetalinger (Åbnes i en ny fane) for yderligere oplysninger.

Hvis din betaling mislykkes, sender Epic Games dig en e-mail for at give dig besked om, at der opstod et problem. Du kan løse det ved at opdatere din betalingsmetode via linket Opdater betalingsmetode i e-mailen eller på fanen Kampagner i Kreatørportalen (Åbnes i en ny fane).

Hvis du har opdateret din betalingsmetode, men stadig ikke kan gennemføre betalingen, skal du indsende en fejlrapport ved at klikke på Kontakt os nedenfor. For at hjælpe os med at løse problemet bedes du inkludere følgende oplysninger:

• Den anvendte betalingsmetode
• Datoen for forsøget på betaling
• Faktura-id'et fra e-mailkvitteringen (hvis det er relevant)