Ma campagne de rangées sponsorisées est terminée mais n'a pas été livrée

Votre campagne n'est diffusée que si votre enchère est acceptée. Si votre enchère n'est pas acceptée, le taux de diffusion de votre campagne reste à 0 %.

Si votre enchère est acceptée, accédez à la page Campagnes du portail de créateur (S'ouvre dans un nouvel onglet), puis vérifiez le statut et la fréquence de diffusion de votre campagne. Si le statut est défini sur Terminé et que la fréquence de diffusion est de 100 %, votre campagne a bien été diffusée.

Si la campagne de la rangée sponsorisée est affichée comme Terminée mais que la fréquence de diffusion est en dessous de 100 %, vous devrez créer un ticket d'assistance en cliquant sur Nous contacter ci-dessous. Pour nous aider à résoudre votre problème, merci d'inclure les informations suivantes :

• Code de l'île
• Les identifiant de la campagne.
• Les dates et les heures auxquelles sont survenus les problèmes.
• Une description des problèmes rencontrés.
• Une capture d'écran des données du tableau de bord (le cas échéant).