Paiement en retard de la rangée sponsorisée

Consultez la rubrique Paiements des campagnes (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour en savoir plus.

Un paiement en souffrance désigne un solde impayé durant la période de grâce indiquée dans les Conditions relatives au contenu sponsorisé.

Lorsqu'un paiement est en retard :

• L'accès à la campagne est restreint.
• Les campagnes actives sont annulées.
• Il est impossible de créer de nouvelles campagnes.
• Les îles sponsorisées n'apparaissent pas dans la rangée sponsorisée du menu Découvrir.
• Les versements liés à l'engagement risquent d'être retenus afin de couvrir le montant dû.
• Vous avez toujours accès à votre mode de paiement depuis le portail de créateur, sauf si vous réglez vos campagnes en utilisant les versements liés à l'engagement.
• Il est impossible de transférer la propriété de l'île.

Si vous pensez que le paiement en souffrance est une erreur, vous devrez créer un ticket d'assistance en cliquant sur Nous contacter ci-dessous. Votre demande doit contenir les éléments suivants :

• Les identifiants de la campagne.
• La date à laquelle le paiement était dû.
• La raison du retard.