Nedostávám e-maily od podpory Epic Games

E-maily podpory společnosti Epic Games jsou odesílány z následující domény: @support.epicgames.com.

Existuje několik důvodů, proč se vám e-maily od podpory společnosti Epic Games nemusí zobrazovat. Obvykle je to proto, že se zprávy dostávají do složky nevyžádané pošty, do složky Promoakce nebo je blokuje filtr.

Zkontrolujte následující údaje, abyste zjistili, proč nedostáváte naše e-maily:

• Ujistěte se, že e-mailová adresa na vašem účtu je správná a neobsahuje překlepy nebo pravopisné chyby, včetně e-mailové domény. 
• Ujistěte se, že úložiště e-mailu není příliš zaplněné, protože to způsobí, že e-maily nebudou přijímány.  Pokud je úložiště e-mailů plné, odstraňte některé e-maily, abyste uvolnili místo pro nové e-maily.
• Zkontrolujte složku se spamem.
  Poznámka: Ujistěte se, že doména support.epicgames.com není označena jako spam nebo blokována. Postup odblokování adresy nebo zrušení jejího označení jako spamu naleznete na stránce podpory vašeho poskytovatele e-mailových služeb (ESP).
• Povolte doménu support.epicgames.com. Podívejte se na stránku podpory vašeho poskytovatele internetových služeb (ESP) pro návod, jak přidat doménu e-mailu na seznam povolených.
• Ujistěte se, že nepoužíváte adresu založenou na roli, jako je webmaster@ nebo postmaster@.
  Další informace naleznete v tomto článku: Existuje seznam slov/jmen, která nemohu použít v e-mailu pro svůj účet Epic Games?
• Většina e-mailových služeb má vestavěnou funkci vyhledávání v e-mailové schránce. Pokud máte ve své e-mailové schránce vyhledávací panel, zkuste v něm vyhledat „Epic Games“ a najít e-maily od společnosti Epic Games.

Pokud žádná z těchto akcí nepomohla, obraťte se na poskytovatele e-mailových služeb (ESP) a ujistěte se, že e-maily z adresy [email protected] neblokuje.