Wie füge ich meiner Support-Anfrage bei Epic Games eine Datei bei?

Gelegentlich fordert dich der Epic Games-Support auf, für die Bearbeitung deiner Anfrage bestimmte Dateien zu senden. Im Live-Chat ist die Übertragung von Dateien derzeit nicht möglich.

Bitte schicke deine Dateien nicht in ZIP- oder RAR-Archiven, da wir diese Dateitypen nicht akzeptieren können, und sende auch keine Links zu externen File-Sharing-Websites. Wir akzeptieren Dateien in den gängigsten Formaten: JPG, JPEG, PNG, BMP, PDF, NFO, TXT, XML, MP4, MPEG, LOG, DMP, HEIC. Pro Nachricht kannst du bis zu fünf Dateien mit einer Gesamtgröße von 9,5 MB senden. 

Ausführliche Informationen darüber, wie du Screenshots oder Videos erstellst, findest du hier: Wie erstelle ich Screenshots und Videoclips für den Epic-Support?

Über „Meine Anfragen“

Um eine Datei hochzuladen, die du als Anhang senden möchtest, gehe zum Reiter Meine Anfragen.. Klicke dazu oben rechts auf der Website von Epic Games auf deinen Anzeigenamen, um zu deinen Kontoeinstellungen zu gelangen.

Suche deine Anfrage und ziehe die Datei in das markierte Feld oder klicke auf „Datei auswählen“, um die Datei zu suchen und auszuwählen.

Per E-Mail

Wenn du eine Support-Anfrage direkt über den Posteingang deiner E-Mail-Adresse beantwortest, suche die Schaltfläche „Dateien anfügen“. Für gewöhnlich ist sie mit dem Symbol einer Büroklammer gekennzeichnet.

Sie öffnet ein Fenster, über das du die Datei auf deinem Gerät suchen kannst.