Jeg modtager ikke e-mails fra Epic Games’ supportafdeling

Supportmails fra Epic Games kommer fra følgende domæne: @support.epicgames.com.

Der kan være flere årsager til, at du ikke får vist e-mails fra Epic Games' supportafdeling. Normalt sker det, fordi de ryger i din spam- eller annonceringsmappe, eller at et filter blokerer beskederne.

Tjek følgende detaljer for at finde ud af, hvorfor du ikke modtager vores e-mails:

• Sørg for, at din kontos e-mailadresse er korrekt og ikke har stavefejl eller trykfejl, herunder også e-maildomænet. 
• Sørg for, at din e-mailkonto ikke er ved at løbe tør for lagerplads, da dette kan forhindre dig i at modtage e-mails.  Hvis din e-maillagerplads er fuld, skal du slette nogle e-mails for at få plads til nye e-mails.
• Tjek din spammappe.
  Bemærk: Sørg for, at domænet support.epicgames.com ikke er markeret som spam eller blokeret. Se din e-mailudbyders (ESP) supportside for trin til at fjerne blokeringen af adressen eller fjerne markeringen som spam.
• Tilføj support.epicgames.com til hvidlisten. For nærmere oplysninger om at tilføje et e-maildomæne til hvidlisten, se din e-mailudbyders supportside.
• Sørg for, at du ikke bruger en rollebaseret adresse som f.eks. webmaster@ eller postmaster@.
  Få flere oplysninger i denne artikel: Er der en liste over ord/navne, jeg ikke må bruge i e-mailadressen til Epic Games-konto?
• De fleste e-mailtjenester har en indbygget søgefunktion til din indbakke. Hvis din indbakke har et søgefelt, skal du skrive "Epic Games" i det for at finde e-mails fra Epic Games.

Hvis ingen af disse handlinger hjalp, skal du kontakte din e-mailudbyder (ESP) for at sikre, at de ikke blokerer e-mails fra [email protected].